來源：金融人事mini

　　3月14日，平安銀行行長冀光恒在2023年報致辭中提到，堅持零售銀行定位不動搖，持續推進零售業務變革轉型。3月10日，招行行長王良在接受采訪時也表示，“堅持零售金融的戰略主體地位”。

　　2024開年，“零售之王”和“零售黑馬”都對零售部門進行了調整。招商銀行零售改組，新成立了零售客群部；平安銀行零售瘦身，由原來“大零售”的17個部門，變為“零售金融”的7個部門。

　　本期銀行人事主要介紹，招行和平安銀行零售架構調整后的人事變動情況。

　　招行中層人事調整 零售客群部新任一總助

　　據了解，招行零售客群部由原來的二級部門“網絡經營服務中心”和財富平臺部的部分團隊組成，并吸收了原零售金融總部的管理基礎客群的團隊，以及團體金融拓展團隊、場景拓展團隊等客戶拓展團隊。

　　目前，由財富平臺部總經理厲明東兼任零售客群部總經理。銀行人事了解到零售條線最新的人事調整，詳情如下：

　　深圳分行零售金融部副總蘇丹丹，任總行零售客群部總經理助理。

　　總行遠程經營服務中心副總經理王蕾（上圖），任遠程經營服務中心總經理。王蕾是銀行業老兵，從事過公司金融、零售金融、私人銀行等多業務領域；曾任招行私人銀行部總經理助理、副總經理。

　　總行遠程經營服務中心總經理王海麗退休；曾任招行北京分行副行長、原網絡經營服務中心總經理。

　　據招行官網介紹，遠程經營服務中心是零售全客群的線上批量經營渠道之一，承擔著億級長尾客群的遠程集約化經營使命，借助“人+數字化”的方式為全行經營拓面。在能力輸出上，擁有領先“渠道集中、策略集中、運營集中和作業集中”四大能力，實現向總分行各部門輸出和共享。

　　目前，招行零售板塊由零售金融總部、財富平臺部、私人銀行部、零售信貸部、零售客群部、信用卡中心組成。具體組織架構，尚待3月26日招行披露2023年報時明確。

　　數據顯示，截至2023年9月末，招行零售客戶數1.94億戶（含借記卡和信用卡客戶），較上年末增長5.43%，其中，金葵花及以上客戶452.92萬戶，私人銀行客戶14.61萬戶；管理零售客戶總資產（AUM）余額130，803.92億元，增幅7.90%。

　　近日，招行行長王良在接受采訪時被問到：“作為市場公認的“零售之王”，面對金融市場波動加劇、費率體系改革等挑戰，招行如何發揮零售金融優勢？”

　　王良表示，從招行自身發展來講，我們長期堅持零售金融戰略主體地位不動搖。

　　在戰略定位上，堅持零售金融的價值銀行戰略主體地位不動搖，通過與公司金融、投行與金融市場、財富管理與資產管理板塊均衡協同、相互促進，打造大財富管理的馬利克增長曲線。在客戶服務上，加強產品服務創新，不斷提升全客群、全產品、全渠道服務能力，提升客戶體驗、服務效率、經營效能。

　　此外，銀行人事還匯總了近期招行地方分行的人事調整，詳情如下：

　　總行監察部總助李水新，調任長沙分行紀委書記。

　　授信審批部北京分部趙敢，任合肥分行副行長。

　　銀川分行戰略客戶部總經理陳環，任銀川分行行長助理。

　　鄂爾多斯分行行長賈瀾波，任呼和浩特分行行助；曾任呼和浩特分行營業部總經理。

　　平安銀行零售“瘦身”

　　2024年，平安銀行對零售金融板塊進行重新布局，原來的17個部門改組后只剩下7個。

　　取消了之前的事業部；撤掉原東區、北區、南區三個區域的零售業務管理部；將零售風險管理部平移至風險部門；將若干綜合金融服務整合至綜合金融拓展部，此前的汽車消費金融中心、保險金融事業部和信用卡中心都沒在零售板塊中保留一級部門。

　　2023年平安銀行組織架構

　　2024年平安銀行組織架構

　　經調整后，平安銀行零售金融板塊共有7個部門：零售業務管理部、基礎零售部、私行財富部、私行財富創新部、零售信貸部、綜合金融拓展部、零售管理服務部。

　　銀行人事了解到部分部門一把手的變動情況，詳情如下：

　　平安銀行行長特別助理、原保險金融事業部總裁方志男，任私行財富創新部總經理。

　　原零售業務北區零售業務執行官段軍，任私行財富部總經理；曾任平安銀行上海分行副行長、武漢分行副行長。

　　溫州分行行長關笑宇，任總行零售信貸部總經理；曾任平安銀行溫州分行副行長。

　　零售財務官徐勤，任總行零售業務管理部總經理。

　　此次改組中，原私行財富事業部擴張成了私行財富部、私行財富創新部兩個部門。2023年末，平安銀行私行客戶AUM余額19155.15億元，較上年末增長18.2%；財富客戶137.75萬戶，較上年末增長8.9%，其中，私行客戶9.02萬戶，較上年末增長12.0%。2023年，實現財富管理手續費收入65.84億元，同比增長2.1%。

　　年報顯示，截至2023 年末，平安銀行零售客戶數 12，543.20 萬戶，較上年末增長 1.9%；管理零售客戶資產（AUM）40，311.77 億元，首次突破4萬億，較上年末增長 12.4%。

　　雖然2023年零售金融營業收入占比達到58.4%，但其凈利潤總額占比大幅下降到11.9%，零售利潤從2022年的249.41億元，減少至68.64億元。

　　究其原因，平安銀行2023年零售金融業務“信用及其他資產減值損失”占比高達100.1%，2023年計提規模高達591.31億元，比去年多了133.75億．

　　對此，平安銀行在年報中解釋，“零售業務營業收入、減值損失前營業利潤均保持穩健，但國內經濟仍在逐步恢復和回穩，部分個人客戶還款能力繼續承壓，本行加大零售資產核銷及撥備計提力度，導致零售業務凈利潤同比下降。”

　　3月15日，平安銀行舉行2023年度業績發布會。行長冀光恒表示：“2024年銀行業的經營環境仍然面臨諸多的挑戰，但我和我的同事會繼續全力以赴，保持平安銀行穩健經營的態勢，加強戰略改革各項舉措的落地，提升經營業績。”

　　對于組織架構調整，冀光恒表示，優秀的組織架構能更好的服務于發展戰略和經營策略。平安銀行通過拆解核心職責，騰挪整合資源，減少架構層級等一系列舉措，精簡總行架構，相應的干部擇優聘任，致力于選拔既有能力又很努力的干部。

　　“以增收節支為目標，通過改革提升精細化的管理水平，在升級業務策略、努力提升實現增收的同時，我們關注到未來一段時期銀行利潤增長關鍵驅動因素往往在成本端，包括風險成本，非風險成本的壓降，我們意識到全成本管理的重要性。”

　　年報顯示，截至2023年末，平安銀行資產總額55871.16億元，較2022年末增長5.0%。2023年平安銀行實現營業收入1646.99億元，同比下降8.4%；歸屬于股東的凈利潤464.55億元，同比增長2.1%。

　　平安銀行擬向全體股東每10股派發現金股利7.19元（含稅）。截至3月15日午盤，平安銀行漲幅3.81%，每股10.62元，總市值2061億。

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責任編輯：李琳琳