第10期報告
浦發銀行App是否更便捷？部分體驗“減負”，搜索互動仍待優化
- 用戶體驗
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33.775 分 / 40分
- 功能服務
-
31.475 分 / 35分
- 性能安全
-
12.675 分 / 15分
- 發展創新
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7.150 分 / 10分
評測報告
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第10期
浦發銀行
85.075 分
與上屆評測時相比，浦發銀行App進行了版本升級，養老金融、借錢等欄目持續優化，客服、消息互動進一步完善，但搜索互動仍待改進，轉賬記錄等功能也待優化。特別是，個別常用旅程的...
浦發銀行App是否更便捷？部分體驗“減負”，搜索互動仍待優化
與上屆評測時相比，浦發銀行App進行了版本升級，養老金融、借錢等欄目持續優化，客服、消息互動進一步完善，但搜索互動仍待改進，轉賬記錄等功能也待優化。特別是，個別常用旅程的...
單項評分- 用戶體驗
-
33.775 分 / 40分
- 功能服務
-
31.475 分 / 35分
- 性能安全
-
12.675 分 / 15分
- 發展創新
-
7.150 分 / 10分
-
第9期
浙商銀行
76.550 分
與上屆評測時相比，浙商銀行App不斷更新迭代，打造了“浙銀善行”公益欄目，優化了手機號轉賬等功能，改進了對基金等產品的搜索體驗，但與同業仍存在差距，客服互動的提升也不夠明...
浙商銀行App功能體驗是否進階？轉賬等功能有所提升，但仍有多個痛點待解
與上屆評測時相比，浙商銀行App不斷更新迭代，打造了“浙銀善行”公益欄目，優化了手機號轉賬等功能，改進了對基金等產品的搜索體驗，但與同業仍存在差距，客服互動的提升也不夠明...
單項評分- 用戶體驗
-
31.025 分 / 40分
- 功能服務
-
27.950 分 / 35分
- 性能安全
-
12.325 分 / 15分
- 發展創新
-
5.250 分 / 10分
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第8期
中國銀行
84.000 分
與上屆評測時相比，中國銀行App實現了注冊登錄一體化，提升了個別功能服務，優化了之前存在的一些問題，但App精進速度不夠快，諸如部分旅程遇阻之后的交互有待提升。特別是，理...
中國銀行App能否“智享美好”？有改進也有停滯，部分旅程仍需優化
與上屆評測時相比，中國銀行App實現了注冊登錄一體化，提升了個別功能服務，優化了之前存在的一些問題，但App精進速度不夠快，諸如部分旅程遇阻之后的交互有待提升。特別是，理...
單項評分- 用戶體驗
-
34.475 分 / 40分
- 功能服務
-
30.100 分 / 35分
- 性能安全
-
13.125 分 / 15分
- 發展創新
-
6.300 分 / 10分
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第7期
中信銀行
81.275 分
與上屆評測時相比，中信銀行App進行了大版本升級，重構了體驗架構，設置了會員頻道，消息互動進一步提升，但是注冊旅程不夠便捷，轉賬明細不夠完善，個別常用旅程不夠合理，用戶旅...
中信銀行App體驗是否升級？部分旅程不完善，仍需跳出“業務流程”思維
與上屆評測時相比，中信銀行App進行了大版本升級，重構了體驗架構，設置了會員頻道，消息互動進一步提升，但是注冊旅程不夠便捷，轉賬明細不夠完善，個別常用旅程不夠合理，用戶旅...
單項評分- 用戶體驗
-
31.055 分 / 40分
- 功能服務
-
29.670 分 / 35分
- 性能安全
-
13.675 分 / 15分
- 發展創新
-
6.875 分 / 10分
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第6期
南京銀行
80.425 分
與上屆測時相比，南京銀行App升級到7.0版，轉賬記錄等功能有所優化，常用旅程有所完善，數字營業廳、視頻客服有一定便捷度。遺憾的是，卡片管理、理財欄目、支付服務均有不足之...
南京銀行App體驗是否更順暢？有進步也有不足，搜索等互動體驗仍待改進
與上屆測時相比，南京銀行App升級到7.0版，轉賬記錄等功能有所優化，常用旅程有所完善，數字營業廳、視頻客服有一定便捷度。遺憾的是，卡片管理、理財欄目、支付服務均有不足之...
單項評分- 用戶體驗
-
32.920 分 / 40分
- 功能服務
-
28.055 分 / 35分
- 性能安全
-
13.850 分 / 15分
- 發展創新
-
5.600 分 / 10分
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第5期
廣發銀行
81.445 分
與上屆評測時相比，廣發銀行App升級到9.0版本，“長輩版”有所優化，界面體驗有所提升，注銷旅程有所完善，但是用戶旅程受阻后的交互體驗難見提升，諸如“賬戶余額不足”等提示...
廣發銀行App能否“成9未來”？遇阻后的體驗難見提升，理財欄目仍不完善
與上屆評測時相比，廣發銀行App升級到9.0版本，“長輩版”有所優化，界面體驗有所提升，注銷旅程有所完善，但是用戶旅程受阻后的交互體驗難見提升，諸如“賬戶余額不足”等提示...
單項評分- 用戶體驗
-
32.920 分 / 40分
- 功能服務
-
29.375 分 / 35分
- 性能安全
-
12.275 分 / 15分
- 發展創新
-
6.875 分 / 10分
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第4期
恒豐銀行
63.615 分
與上屆評測相比，恒豐銀行App優化了關愛版，提升了登錄體驗，補上了動賬通知，豐富了生活服務，但是搜索互動不及同業平均水平，客服互動不夠完善，動賬通知有待提高，諸如收支明細...
恒豐銀行App補上了動賬通知，但功能服務等落后于同業
與上屆評測相比，恒豐銀行App優化了關愛版，提升了登錄體驗，補上了動賬通知，豐富了生活服務，但是搜索互動不及同業平均水平，客服互動不夠完善，動賬通知有待提高，諸如收支明細...
單項評分- 用戶體驗
-
24.600 分 / 40分
- 功能服務
-
21.115 分 / 35分
- 性能安全
-
13.075 分 / 15分
- 發展創新
-
4.825 分 / 10分
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第3期
郵儲銀行
83.950 分
與上屆評測時相比，郵儲銀行App升級到9.0版，重構了財富頻道，優化了注冊登錄旅程，提升了明細查詢等功能，補上了動賬通知，但搜索有提升也有不足，其他互動體驗亦有失分之處，...
郵儲銀行App能否“數智煥新”？有進步仍需努力，互動體驗尚待提升
與上屆評測時相比，郵儲銀行App升級到9.0版，重構了財富頻道，優化了注冊登錄旅程，提升了明細查詢等功能，補上了動賬通知，但搜索有提升也有不足，其他互動體驗亦有失分之處，...
單項評分- 用戶體驗
-
33.325 分 / 40分
- 功能服務
-
30.000 分 / 35分
- 性能安全
-
13.950 分 / 15分
- 發展創新
-
6.675 分 / 10分
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第2期
上海銀行
80.900 分
與上屆評測時相比，上海銀行App升級到新版本，補上了動賬通知，完善了注銷旅程，優化了手機號轉賬等功能，但諸如掛失等卡片管理、定轉活的交易明細等功能細節仍待完善，用戶旅程遇...
上海銀行App是否更加“精·智”？補上了動賬通知，交互體驗仍有不足
與上屆評測時相比，上海銀行App升級到新版本，補上了動賬通知，完善了注銷旅程，優化了手機號轉賬等功能，但諸如掛失等卡片管理、定轉活的交易明細等功能細節仍待完善，用戶旅程遇...
單項評分- 用戶體驗
-
32.075 分 / 40分
- 功能服務
-
29.975 分 / 35分
- 性能安全
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13.000 分 / 15分
- 發展創新
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5.850 分 / 10分
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第1期
興業銀行
82.950 分
與上屆評測時相比，興業銀行App由5.0版升級到6.0版，界面體驗有所簡化，理財、基金欄目進一步優化，搜索互動增加了相關卡片，預約轉賬也可以支持，但轉賬記錄不夠完善，理財...
興業銀行App新版能否化繁為簡？界面體驗有改進，但轉賬記錄等功能不完善
與上屆評測時相比，興業銀行App由5.0版升級到6.0版，界面體驗有所簡化，理財、基金欄目進一步優化，搜索互動增加了相關卡片，預約轉賬也可以支持，但轉賬記錄不夠完善，理財...
單項評分- 用戶體驗
-
32.675 分 / 40分
- 功能服務
-
30.500 分 / 35分
- 性能安全
-
13.825 分 / 15分
- 發展創新
-
5.950 分 / 10分
評測標準
-
用戶體驗
40分
-
功能服務
35分
-
性能安全
15分
-
發展創新
10分
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