評測成績
評測報告
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第23期
招商銀行
92.625 分
招商銀行App用戶體驗更加優化、財富管理服務不斷升級，多寶家族、Ai小招比較有特色，收支明細、資產總覽依然堪稱同業標桿。不過“用戶無滿足，用戶體驗無止境”，招商銀行App...
站在2億用戶的新起點，招商銀行App如何持續進化？
招商銀行App用戶體驗更加優化、財富管理服務不斷升級，多寶家族、Ai小招比較有特色，收支明細、資產總覽依然堪稱同業標桿。不過“用戶無滿足，用戶體驗無止境”，招商銀行App...
單項評分- 用戶體驗
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38.625 分 / 40分
- 產品功能
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34.425 分 / 35分
- 技術安全
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12.300 分 / 15分
- 發展創新
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7.275 分 / 10分
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第22期
交通銀行
85.850 分
交通銀行App升級到7.0版，重構了頻道架構，完善了注銷等相關旅程，三大互動體驗有所升級，但交易提醒僅顯示兩個月內最近10筆交易，體驗細節之處也出現不少瑕疵。此外，App...
交通銀行7.0版App是否“輕松一點”？金融服務有所提升，體驗細節仍有不足
交通銀行App升級到7.0版，重構了頻道架構，完善了注銷等相關旅程，三大互動體驗有所升級，但交易提醒僅顯示兩個月內最近10筆交易，體驗細節之處也出現不少瑕疵。此外，App...
單項評分- 用戶體驗
-
33.475 分 / 40分
- 產品功能
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31.075 分 / 35分
- 技術安全
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14.350 分 / 15分
- 發展創新
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6.950 分 / 10分
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第21期
浙商銀行
75.150 分
浙商銀行App升級到5.0版，重構了財富、生活頻道，搜索、客服、消息互動體驗有提升也有差距，注銷旅程仍不夠完善，用戶旅程受阻后的接續引導也待加強。此外，資產總覽等部分功能...
浙商銀行App煥新升級是否帶來新體驗？有進步也有差距，部分功能仍待優化
浙商銀行App升級到5.0版，重構了財富、生活頻道，搜索、客服、消息互動體驗有提升也有差距，注銷旅程仍不夠完善，用戶旅程受阻后的接續引導也待加強。此外，資產總覽等部分功能...
單項評分- 用戶體驗
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30.850 分 / 40分
- 產品功能
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27.350 分 / 35分
- 技術安全
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11.650 分 / 15分
- 發展創新
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5.300 分 / 10分
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第20期
平安銀行
89.520 分
與2021年評測時相比，平安口袋銀行App升級到了6.0的版本，搜索、客服、消息互動體驗更加智能化，交互體驗比較順暢，投資服務也較豐富。但是，注銷旅程不夠完善，一些功能存...
平安口袋銀行6.0版App是否簡單一點？注銷旅程不夠完善，仍需做好“加減法”
與2021年評測時相比，平安口袋銀行App升級到了6.0的版本，搜索、客服、消息互動體驗更加智能化，交互體驗比較順暢，投資服務也較豐富。但是，注銷旅程不夠完善，一些功能存...
單項評分- 用戶體驗
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36.455 分 / 40分
- 產品功能
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32.815 分 / 35分
- 技術安全
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12.225 分 / 15分
- 發展創新
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8.025 分 / 10分
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第19期
中國農業銀行
84.925 分
中國農業銀行App操作比較流暢，搜索、客服互動進一步提升，轉賬記錄等功能有所優化，“鄉村振興”頻道也比較有特色。但是，消息互動仍待優化，部分用戶旅程尚有提升空間，快捷支付...
中國農業銀行App發展如何？互動體驗有提升也有不足，部分功能待優化
中國農業銀行App操作比較流暢，搜索、客服互動進一步提升，轉賬記錄等功能有所優化，“鄉村振興”頻道也比較有特色。但是，消息互動仍待優化，部分用戶旅程尚有提升空間，快捷支付...
單項評分- 用戶體驗
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33.450 分 / 40分
- 產品功能
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30.225 分 / 35分
- 技術安全
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14.625 分 / 15分
- 發展創新
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6.625 分 / 10分
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第18期
渤海銀行
73.025 分
渤海銀行App升級到6.0版，重構了交互架構，補足了人工客服、動賬通知的缺失，完善了轉賬、查賬等基礎功能，上線了“長輩版”，整體體驗邁上一個臺階，但差距也依然存在：注冊/...
渤海銀行App有進步也有差距：補上了動賬通知，但部分旅程仍待完善
渤海銀行App升級到6.0版，重構了交互架構，補足了人工客服、動賬通知的缺失，完善了轉賬、查賬等基礎功能，上線了“長輩版”，整體體驗邁上一個臺階，但差距也依然存在：注冊/...
單項評分- 用戶體驗
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28.925 分 / 40分
- 產品功能
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27.275 分 / 35分
- 技術安全
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12.225 分 / 15分
- 發展創新
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4.600 分 / 10分
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第17期
浦發銀行
84.675 分
浦發銀行App財富管理進一步優化，數字理財專員服務較有亮點，互動體驗也有所進步，但是搜索互動仍有進步空間，諸如轉賬記錄、信用卡相關功能也有提升空間。特別是，部分交互尚待優...
浦發銀行App是否帶來智慧新體驗？財富管理有所升級，交互體驗仍可優化
浦發銀行App財富管理進一步優化，數字理財專員服務較有亮點，互動體驗也有所進步，但是搜索互動仍有進步空間，諸如轉賬記錄、信用卡相關功能也有提升空間。特別是，部分交互尚待優...
單項評分- 用戶體驗
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32.225 分 / 40分
- 產品功能
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32.025 分 / 35分
- 技術安全
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12.825 分 / 15分
- 發展創新
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7.600 分 / 10分
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第16期
江蘇銀行
81.350 分
江蘇銀行升級到了8.0.0版，完善了“關愛版”，登錄/注冊旅程有所優化，客服、消息互動進一步提升，但搜索互動不夠完善、注銷旅程有待改進。此外，交易明細、手機號轉賬的相關功...
江蘇銀行App是否更專業？搜索互動仍有不足，部分功能尚待優化
江蘇銀行升級到了8.0.0版，完善了“關愛版”，登錄/注冊旅程有所優化，客服、消息互動進一步提升，但搜索互動不夠完善、注銷旅程有待改進。此外，交易明細、手機號轉賬的相關功...
單項評分- 用戶體驗
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32.675 分 / 40分
- 產品功能
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29.600 分 / 35分
- 技術安全
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12.200 分 / 15分
- 發展創新
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6.875 分 / 10分
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第15期
工商銀行
84.905 分
綜合而言，中國工商銀行App不斷改版升級，持續優化頻道架構，各類投資產品種類比較豐富，搜索、客服、消息互動進一步優化。但是，App部分用戶旅程冗余交互較多、交互設置不夠便...
中國工商銀行App是否帶來新體驗？部分交互不夠便捷，匯款明細待優化
綜合而言，中國工商銀行App不斷改版升級，持續優化頻道架構，各類投資產品種類比較豐富，搜索、客服、消息互動進一步優化。但是，App部分用戶旅程冗余交互較多、交互設置不夠便...
單項評分- 用戶體驗
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34.145 分 / 40分
- 產品功能
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29.735 分 / 35分
- 技術安全
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13.175 分 / 15分
- 發展創新
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7.850 分 / 10分
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第14期
光大銀行
81.525 分
光大銀行App不斷迭代升級，更加聚焦理財、基金等核心財富管理服務，客服互動也有所提升，但是App交互體驗仍需進一步優化，特別是用戶旅程遇阻后的相關提示、接續亟待完善。此外...
光大銀行App發展如何？財富服務有所提升，但旅程遇阻后的交互體驗亟待完善
光大銀行App不斷迭代升級，更加聚焦理財、基金等核心財富管理服務，客服互動也有所提升，但是App交互體驗仍需進一步優化，特別是用戶旅程遇阻后的相關提示、接續亟待完善。此外...
單項評分- 用戶體驗
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31.875 分 / 40分
- 產品功能
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29.475 分 / 35分
- 技術安全
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13.950 分 / 15分
- 發展創新
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6.225 分 / 10分
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第13期
恒豐銀行
59.450 分
恒豐銀行App升級到4.0版，重構了體驗架構，補上了搜索互動，優化了理財頻道，但動賬通知依然缺失，支付管理功能尚未上線，交易明細也待優化，搜索、客服均有不完善之處。此外，...
恒豐銀行App用戶體驗是否有進步？尚不支持面容登錄，動賬通知依然缺失
恒豐銀行App升級到4.0版，重構了體驗架構，補上了搜索互動，優化了理財頻道，但動賬通知依然缺失，支付管理功能尚未上線，交易明細也待優化，搜索、客服均有不完善之處。此外，...
單項評分- 用戶體驗
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22.825 分 / 40分
- 產品功能
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20.575 分 / 35分
- 技術安全
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12.600 分 / 15分
- 發展創新
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3.450 分 / 10分
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第12期
建設銀行
80.650 分
中國建設銀行App投資理財品類比較齊全，繳費場景比較豐富，但App之前的一些交互問題依然存在，搜索互動進化速度略慢，轉賬記錄等功能不夠完善，部分旅程受阻后的相關接續仍待提...
中國建設銀行App是否帶來全新體驗？注冊登錄策略比較保守，部分功能仍待提升
中國建設銀行App投資理財品類比較齊全，繳費場景比較豐富，但App之前的一些交互問題依然存在，搜索互動進化速度略慢，轉賬記錄等功能不夠完善，部分旅程受阻后的相關接續仍待提...
單項評分- 用戶體驗
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31.175 分 / 40分
- 產品功能
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29.175 分 / 35分
- 技術安全
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12.375 分 / 15分
- 發展創新
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7.925 分 / 10分
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第11期
南京銀行
75.150 分
南京銀行App優化了“大字版”建設，視頻客服、數字營業廳有 一定便捷度，搜索互動有提升但仍有不足，一些交互細節也有bug。此外，App依然不支持交易流水導出等功能，理財/...
南京銀行App能否讓精彩著陸？搜索有提升也有不足，流暢度依然待提升
南京銀行App優化了“大字版”建設，視頻客服、數字營業廳有 一定便捷度，搜索互動有提升但仍有不足，一些交互細節也有bug。此外，App依然不支持交易流水導出等功能，理財/...
單項評分- 用戶體驗
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30.725 分 / 40分
- 產品功能
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26.250 分 / 35分
- 技術安全
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11.550 分 / 15分
- 發展創新
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6.625 分 / 10分
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第10期
民生銀行
81.775 分
民生銀行App升級到7.0版，整合了小微版、長輩版、鄉村振興版等多個版本，遠程視頻客服也較優，但是搜索、消息互動體驗進步不大，注冊、注銷等旅程也不夠完善。特別是，部分重要...
民生銀行7.0版App能否邁上新臺階？部分重要旅程不完善，搜索互動待升級
民生銀行App升級到7.0版，整合了小微版、長輩版、鄉村振興版等多個版本，遠程視頻客服也較優，但是搜索、消息互動體驗進步不大，注冊、注銷等旅程也不夠完善。特別是，部分重要...
單項評分- 用戶體驗
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31.500 分 / 40分
- 產品功能
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28.850 分 / 35分
- 技術安全
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13.875 分 / 15分
- 發展創新
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7.550 分 / 10分
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第9期
北京銀行
77.725 分
北京銀行“京彩生活”App轉賬功能比較完善、生活服務較有抓手，但用戶體驗、功能服務難見提升，搜索、消息互動體驗仍各有不足，語音助手體驗也有待提升；諸如一鍵綁卡、資產管理“...
北京銀行“京彩生活”App是否更精彩？用戶體驗難言提升，功能服務仍有不足
北京銀行“京彩生活”App轉賬功能比較完善、生活服務較有抓手，但用戶體驗、功能服務難見提升，搜索、消息互動體驗仍各有不足，語音助手體驗也有待提升；諸如一鍵綁卡、資產管理“...
單項評分- 用戶體驗
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31.725 分 / 40分
- 產品功能
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27.450 分 / 35分
- 技術安全
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12.375 分 / 15分
- 發展創新
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6.175 分 / 10分
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第8期
中國銀行
84.650 分
中國銀行App延續以往的風格，客服互動有一定進步，轉賬記錄、預約轉賬等功能有所完善，但搜索互動仍需提升，注冊/登錄旅程也可優化。特別是，資產管理等功能服務提升不大，一些交...
中國銀行App是否有所突破？有優化也有瓶頸，部分功能服務待升級
中國銀行App延續以往的風格，客服互動有一定進步，轉賬記錄、預約轉賬等功能有所完善，但搜索互動仍需提升，注冊/登錄旅程也可優化。特別是，資產管理等功能服務提升不大，一些交...
單項評分- 用戶體驗
-
34.225 分 / 40分
- 產品功能
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30.500 分 / 35分
- 技術安全
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13.500 分 / 15分
- 發展創新
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6.425 分 / 10分
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第7期
華夏銀行
73.900 分
華夏銀行App不斷迭代優化5.0版App，提升了查賬等常用交互體驗，增加了對產品的搜索，上線了存款證明等常用功能。但若與同業相比，App過去一年發展“失速”，搜索、客服、...
華夏銀行App發展“失速”：理財、基金等金融服務提升不大，用戶體驗也待優化
華夏銀行App不斷迭代優化5.0版App，提升了查賬等常用交互體驗，增加了對產品的搜索，上線了存款證明等常用功能。但若與同業相比，App過去一年發展“失速”，搜索、客服、...
單項評分- 用戶體驗
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30.600 分 / 40分
- 產品功能
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24.950 分 / 35分
- 技術安全
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12.525 分 / 15分
- 發展創新
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5.825 分 / 10分
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第6期
中信銀行
81.400 分
中信銀行App核心功能區有所升級，財富頻道也有所優化，搜索、客服、消息互動體驗尚可（也有瑕疵之處），但用戶旅程受阻后的交互水平有待提升，一些重要旅程也不夠細致。此外，諸如...
中信銀行App能否讓財富有溫度？交互體驗待提升，明細查詢等功能有不足
中信銀行App核心功能區有所升級，財富頻道也有所優化，搜索、客服、消息互動體驗尚可（也有瑕疵之處），但用戶旅程受阻后的交互水平有待提升，一些重要旅程也不夠細致。此外，諸如...
單項評分- 用戶體驗
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32.250 分 / 40分
- 產品功能
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29.350 分 / 35分
- 技術安全
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12.825 分 / 15分
- 發展創新
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6.975 分 / 10分
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第5期
上海銀行
75.450 分
上海銀行7.0版App重構了界面架構，優化了轉賬旅程、搜索互動，理財、基金欄目進一步提升，但動賬消息多年來一直在內測、不支持他行卡注冊，交易明細的篩選/搜索不夠完善，交互...
上海銀行App是否簡而不凡？動賬通知多年還在內測，交互體驗仍需精耕細作
上海銀行7.0版App重構了界面架構，優化了轉賬旅程、搜索互動，理財、基金欄目進一步提升，但動賬消息多年來一直在內測、不支持他行卡注冊，交易明細的篩選/搜索不夠完善，交互...
單項評分- 用戶體驗
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28.525 分 / 40分
- 產品功能
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27.775 分 / 35分
- 技術安全
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13.550 分 / 15分
- 發展創新
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5.600 分 / 10分
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第4期
興業銀行
79.175 分
興業銀行App過去一年沒有進行大版本升級，個別功能點有所完善，但界面體驗依然略繁瑣，搜索、客服互動仍有不完善之處，部分交互設置也不夠合理，仍不支持預約轉賬。特別是，行內資...
興業銀行App能否全“興”起航？部分交互不夠合理，仍不支持預約轉賬
興業銀行App過去一年沒有進行大版本升級，個別功能點有所完善，但界面體驗依然略繁瑣，搜索、客服互動仍有不完善之處，部分交互設置也不夠合理，仍不支持預約轉賬。特別是，行內資...
單項評分- 用戶體驗
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30.900 分 / 40分
- 產品功能
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29.225 分 / 35分
- 技術安全
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13.425 分 / 15分
- 發展創新
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5.625 分 / 10分
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第3期
郵儲銀行
77.135 分
過去一年多，郵儲銀行App（7.1.4版）多次迭代后進步不明顯，注冊旅程不夠順暢，“交易明細”的篩選/搜索仍是短板，一些“陳年舊疾”似的交互問題依然存在。即便是最新升級的...
郵儲銀行App是否更有溫度？動賬通知設有“門檻”，部分功能不夠完善
過去一年多，郵儲銀行App（7.1.4版）多次迭代后進步不明顯，注冊旅程不夠順暢，“交易明細”的篩選/搜索仍是短板，一些“陳年舊疾”似的交互問題依然存在。即便是最新升級的...
單項評分- 用戶體驗
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31.285 分 / 40分
- 產品功能
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25.650 分 / 35分
- 技術安全
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13.575 分 / 15分
- 發展創新
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6.625 分 / 10分
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第2期
寧波銀行
80.135 分
寧波銀行App延續了“個人銀行”與“企業銀行”雙模式切換，補上了動賬通知，優化了客服體驗，但搜索體驗提升不大，消息互動也有不完善之處。此外，App“理財”建設比較完善，但...
寧波銀行App如何打造一站式服務平臺？補上了動賬通知，但“基礎設施”建設難言進步
寧波銀行App延續了“個人銀行”與“企業銀行”雙模式切換，補上了動賬通知，優化了客服體驗，但搜索體驗提升不大，消息互動也有不完善之處。此外，App“理財”建設比較完善，但...
單項評分- 用戶體驗
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31.285 分 / 40分
- 產品功能
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28.950 分 / 35分
- 技術安全
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13.875 分 / 15分
- 發展創新
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6.025 分 / 10分
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第1期
廣發銀行
84.050 分
廣發銀行App界面架構不斷優化，語音互動可圈可點，動賬通知、資產查詢進步較大，生活服務也更加豐富，但App注銷等用戶旅程不夠完善，受阻后的接續水平也有待提升。特別是，在同...
廣發銀行App是否睿智隨行？有進步也有不足，理財服務待升級
廣發銀行App界面架構不斷優化，語音互動可圈可點，動賬通知、資產查詢進步較大，生活服務也更加豐富，但App注銷等用戶旅程不夠完善，受阻后的接續水平也有待提升。特別是，在同...
單項評分- 用戶體驗
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33.125 分 / 40分
- 產品功能
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31.275 分 / 35分
- 技術安全
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12.975 分 / 15分
- 發展創新
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6.675 分 / 10分
評測標準
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用戶體驗
40分
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產品功能
35分
-
技術安全
15分
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發展創新
10分
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