新浪金融評測室綜合用戶體驗、功能服務、性能安全、發展創新4大維度，327項細分指標對浦發銀行手機銀行App“浦發銀行”進行全掃描，最終給予85.075分（總分100）。
與上屆評測時相比，浦發銀行App進行了版本升級，養老金融、借錢等欄目持續優化，客服、消息互動進一步完善，但搜索互動仍待改進，轉賬記錄等功能也待優化。特別是，個別常用旅程的交互不夠完善，部分非核心卻時常出現的交互細節尚待精進。
經過多年發展，浦發銀行App逐步開始做“減法”，通過精簡繁雜內容、減少過度交互實現體驗減負。稍顯遺憾的是，即便最新的14.0版依然存在上述問題，后續仍需精細化打磨用戶體驗、系統化提升底層支撐功能，真正實現“功能做加法”和“體驗做減法”的雙向平衡。
評測報告
評測分析
浦發銀行App評測分析：
與上屆評測時相比，浦發銀行App進行了版本升級，養老金融、借錢等欄目持續優化，客服、消息互動進一步完善，但搜索互動仍待改進，轉賬記錄等功能也待優化。特別是，個別常用旅程的交互不夠完善，部分非核心卻時常出現的交互細節尚待精進。
經過多年發展，浦發銀行App逐步開始做“減法”，通過精簡繁雜內容、減少過度交互實現體驗減負。稍顯遺憾的是，即便最新的14.0版依然存在上述問題，后續仍需精細化打磨用戶體驗、系統化提升底層支撐功能，真正實現“功能做加法”和“體驗做減法”的雙向平衡。
用戶體驗（33.775分/40分）：界面體驗做了“減法”，搜索互動仍待優化
浦發銀行App本行新用戶輸入手機號、進行身份信息驗證、輸入驗證碼后完成自助簽約；非本行新用戶驗證手機號后直接登錄，之后引導在線開通電子賬戶。
登錄方面，浦發銀行App支持手機號登錄，也支持微信、Apple ID授權快速登錄。同時，App基于機型支持面容、指紋、手勢等快捷登錄方式，且切換比較便捷。若用戶想更換登錄賬號，App支持更換賬號；若用戶忘記登錄密碼，App支持在線找回。
與上屆評測時相比，浦發銀行App底邊欄微調為“首頁、社區、財富、生活、我的”五大頻道。具體來看，“首頁”進行了改版，自上而下分為“導航、置頂功能、頭圖、常用功能、通知、營銷推廣+推薦樓層”，體驗邏輯更加簡潔。
值得注意的是，“置頂功能”一度沒有置頂“轉賬”，并不符合用戶習慣。“常用功能區”采用了“9+1”的十宮格模式，用戶點擊“全部”可以查看/搜索全部功能，也可以設置4個“我的最愛”功能——“最近使用”基礎上再設置“我的最愛”，相關邏輯值得思考。
搜索互動方面，浦發銀行App各頻道均設有搜索入口，用戶可以查看歷史搜索、熱搜榜單，支持對功能、產品、內容、網點等進行搜索。用戶輸入搜索關鍵詞，可以直接搜索結果；在眾多關鍵詞測試中，模糊搜索匹配程度進一步提升，搜索結果羅列尚可；用戶對搜索結果不滿意或搜索不到結果時，可以問問在線客服。
與上屆評測時相比，搜索互動增加了快捷交易卡片，但即便升級后的14.0版也依然存在以下問題：一是，“一鍵鎖卡”等個別功能點搜不出結果；二是，對活動的搜索仍待提升，主推的一些活動搜不到活動頁面；三是，代銷理財產品的搜索結果建議增加代銷機構，一些過期資訊也可及時清理。
客服互動方面，浦發銀行App各頻道均設有客服入口，重要功能觸點的客服覆蓋率、差異化匹配有所提升。具體來看，“我的客服”整合了常用功能、常見問題和在線客服入口（14.0版進行了改版）。其中，智能客服“提問→回復→有幫助/無幫助”邏輯清晰，“無幫助”之后選擇原因后可以轉接人工服務；對于大部分提問，智能回復可以匹配到相關功能點。略微遺憾的是，對于“登錄密碼”相關問題的回復仍有進步空間。
同時，用戶輸入“人工”等關鍵詞也可以在9：00-21：00轉接人工服務，服務中可以傳圖片/發表情、中途暫時退出，結束后可以進行服務評價。
消息互動方面，浦發銀行App“消息中心”整合了消息、待辦兩大類，支持對各類消息進行設置。其中，“消息”包含了公告消息、動賬通知、信用卡通知、財富精選等多項服務號消息——用戶每一筆動賬交易，App可以推送動賬通知，每筆通知可讀性尚可（第三方快捷支付可以增加商戶），也可以查看單筆詳情；“待辦”可以提示定期轉賬、信用卡還款等事項，支持添加/編輯/刪除待辦事項，但網點預約等提示不夠充分，體驗邏輯也有優化空間。
便捷互動方面，浦發銀行App支持搜索中語音輸入、客服中語音輸入/語音播報，設有數字理財經理、空中營業廳，暫不支持添加小組件等。
用戶管理方面，浦發銀行App“我的→設置”支持修改頭像、昵稱以及個性換膚，也支持更新身份證有效期、聯系信息和職業信息等個人信息。此外，“設置→安全設置→安全與隱私”支持注銷手機銀行，且注銷體驗比較便捷。
交互體驗方面，浦發銀行App“首頁”可以找到賬戶、轉賬等常用操作，且常用操作之間進行了適當交互。常用旅程中，用戶購買定期存款之后僅設置了“完成”（返回“定期存款”頁面），無法查詢“持倉”。
若用戶旅程受阻，App給出了一定的提示，下一步的引導接續水平尚可；若用戶截屏，可以求助“客服幫助”并轉接人工服務。
值得肯定的是，App界面體驗做了“減法”，精簡了繁雜內容并減少了過度交互。略遺憾的是，用戶常用旅程結束之后的彈窗推廣過于頻繁，對使用體驗造成一定影響。此外，部分非核心卻時常出現的交互細節，如各類明細的時間篩選操作體驗，仍有優化提升的空間。
與上屆評測時相比，浦發銀行App進行了版本升級，界面體驗做了“減法”，客服、消息互動進一步優化，但搜索互動仍有不小的提升空間，個別常用旅程的交互也不夠完善，部分非核心卻時常出現的交互細節尚待精進。即便最新的 14.0 版本，上述問題依然存在，用戶體驗的精細化打磨仍需持續推進。
功能服務（31.475分/35分）：交易明細等功能有所提升，部分欄目仍待優化
賬戶管理方面，浦發銀行App“賬戶總覽”支持查看本行卡，也可以添加/解綁他行卡片。對于單張浦發銀行儲蓄卡，用戶可以查詢/復制卡號、查余額、查明細，也可以查看銀行卡詳情并進行相關設置——包括修改交易密碼、賬戶降級、掛失等賬戶管理，以及快捷支付、一鍵鎖卡、小額免密、非柜面限額等支付設置。
隨著App的迭代升級，“賬戶總覽”也進一步改版，功能邏輯、信息層級更加清晰。略遺憾的是，類似“掛失”等功能缺乏必要的說明、“快捷支付”默認一鍵多綁也不是很友好。
具體到“交易明細”，App支持查詢2012年以來的交易明細（單次查詢跨度最長5年），明細列表進出項、必要信息比較清晰，列表可讀性較上屆評測大幅提升。同時，“交易明細”支持按交易類型（維度仍可細分）、交易金額、幣種進行篩選，也支持按對方賬號、對方名稱定向篩選——略遺憾的是，“整存整取”類存款交易無法篩選出來。
資產負債視角，浦發銀行App“賬戶總覽→資產負債”支持查看總資產及收益、總負債情況。其中，“總資產”統計的資產品類比較全面，提示了正在處理的交易。值得注意的是，14.0版的“資產負債”進行了改版，默認按資產類別進行展示（放棄了按配置分類展示），與用戶視角比較匹配，但也有難題待解：一是，用戶點擊“資產→存款/活期存款/人民幣活期存款”進入“我的存款”，再次點擊“活期結算存款人民幣”進入“人民幣活期存款”才可以查看余額、可用余額——整個路徑比較長，若有凍結資金也沒有明確提示；二是，“資產→基金”總額與下級菜單（“基金”欄目總市值）會出現不一致，比如“基金扣款→份額確認”時間段。
轉賬匯款方面，浦發銀行App支持銀行賬號轉賬、手機號轉賬，也支持查詢轉賬記錄、設置轉賬限額、管理收款人等。略遺憾的是，轉賬需要增加短信驗證碼驗證時，未與“交易密碼輸入”進行有效分離，若任何一個密碼輸入有誤均需從頭開始，效率不夠高。
其中，“轉賬記錄”支持查看2012年以來的轉賬記錄（單次查詢跨度不超過5年），列表可讀性仍待提升（交易時間沒有精確到秒、手機號轉賬仍以卡號展示等），支持按收款人姓名、卡號搜索轉賬記錄（按手機號無法搜到手機號轉賬記錄）；單筆轉賬記錄可以查看詳情，支持查詢電子回單、向TA再轉一筆。
“收款人名冊”支持添加/刪除收款人（“編輯”需在“轉賬設置→收款人管理”中進行），可以按姓名/卡號/手機號進行搜索；“轉賬限額調整”的相關說明比較完備、管理比較便捷。
同時，App可以設置定期轉賬（單次預約不方便）、進行他行卡轉入，支持最近收款人快速轉賬、復制卡號轉賬等快捷轉賬方式，暫不支持多人轉賬。
浦發銀行App“財富”頻道頂部顯示總資產（包括各類資產持倉）、上日收益以及正在處理中的交易，下方多宮格模式推薦了重點產品和服務——涵蓋了基金、理財、存款、基金、證券、保險、債券、私募、實物金、期貨、私人銀行，以及風險評估、財富規劃、資產證明等。
具體到“理財”欄目，底部設置了“理財產品、收藏、持倉”三大標簽頁。其中，“理財產品”支持搜索、咨詢數字理財經理，設置了“活錢管理/低波理財/穩中求進/投資進階……”推薦標簽，且“全部產品”囊括的產品比較豐富、篩選、排序邏輯比較清晰；單只理財產品詳情頁建設比較完善（支持收藏、對比、咨詢），購買旅程也較順暢。“持倉”可以查看總市值、收益以及產品列表（在途交易有所提示），交易記錄可以查詢進行中交易/已完成交易，不過單只產品無法查詢收益明細。
另一個“基金”欄目底部也設置了“基金市場、收藏、持倉”三大標簽頁。其中，“基金市場”支持搜索、咨詢數字理財經理，也分類推薦了基金產品，“基金超市”囊括的產品比較豐富，搜索、篩選/排序邏輯尚可；單只產品詳情頁建設比較完善，購買旅程比較順暢——略遺憾的是，費率提示不夠明晰。“持倉”可以查看總市值、收益以及產品列表（提示了在途交易）。略遺憾的是，“提交購買申請→扣款”時間段的資金邏輯有待優化。
“保險”欄目產品豐富度尚可，單只產品詳情建設一般——投保任何產品（哪怕是意外險）都需要填寫理財經理工號，但又沒有任何咨詢入口，功能邏輯不夠合理；個人養老金、債券、私募等欄目建設比較完善，實物金欄目看似完善但購買不夠順暢。
同時，“存款”欄目上線了通知存款、定期存款、安享贏、安心存、結構性存款、大額存單（可轉讓）等存款產品，存款購買較為順暢，也可以查看“我的存款”詳情。
借錢方面，浦發銀行App“借款”上線了浦閃貸、浦聯貸、i車貸等多款貸款產品，也可以查看“我的貸款”情況以及相關貸后服務。值得關注的是，14.0版的“借錢”欄目產品更加多元、活動更加豐富，整體建設可圈可點。
信用卡方面，浦發銀行App“信用卡”欄目既支持查賬、還款、分期等賬務服務，也支持申卡、激活、掛失等卡片服務，還可以查積分/兌積分（跳往“浦大喜奔”App）。
支付服務方面，浦發銀行App支持掃一掃、付款碼/收款碼，支持更換支付卡片、設置小額免密等。此外，“惠支付”建設比較完善。
網點服務方面，浦發銀行App支持網點查詢/導航，用戶可以立即取號/預約取號、預約大額取現以及開戶預填單等，也可以查詢/取消預約。
生活服務方面，浦發銀行App“生活”頻道用多宮格模式推薦了購物、美食、休閑、出行、便民、繳費、城市服務、熱門活動、權益等服務。其中，“購物”提供商超買單優惠等服務（購物體驗一般），“生活繳費”支持手機話費充值、水費/電費/暖氣費等各種費用繳納，“熱門活動”整合了支付、投資、生活等各類活動，美食、休閑場景也有所涉及（商戶豐富度一般）。值得關注的是，14.0版的“生活”頻道進行了改版，主推“購物、美食、影音、出行”四大場景并增加了每日活動的主題日歷。
此外，App“首頁→全部”推薦了“出國金融”相關服務，針對銀發客群設有“養老金融”欄目，針對代發工資客群設有“代發專區”（比較一般）。其他方面，App“數字人民幣”服務尚可。
與上屆評測時相比，浦發銀行App交易明細等功能不斷提升，養老金融、借錢等欄目持續優化，數字理財專員也較有亮點，但轉賬記錄等功能仍待完善，保險、實物金欄目建設也待優化，其他方面也存在失分點。
隨著14.0版App的上線，賬戶總覽、資產負債等功能模塊進行了改版，整體邏輯更加清晰，但一些底層支撐功能仍存在提升空間。
性能安全（12.675分/15分）：
性能安全主要包括基礎安全設置及安全檢測、隱私保護、性能檢測三大板塊。
基礎安全設置方面，浦發銀行App適時啟動安全鍵盤，超時登錄會自動退出，多次輸錯密碼會觸發賬戶凍結等；同時，App支持查詢最近登錄記錄，管理常用設備，關鍵頁面防截屏/防錄屏設置比較完善。另據新浪金融評測室技術支持“愛加密”提供的滲透測試報告顯示，浦發銀行App在4大類9個漏洞檢測中沒有檢測到風險點。
隱私保護方面，浦發銀行App首次打開明示隱私政策，標明了隱私政策發布、生效日期，個人信息處理規則及用戶權益保障的說明相對完備。同時，App支持撤銷同意隱私政策、開啟/關閉個性化推薦，也支持系統權限管理和第三方授權管理等（暫無隱私中心概念）。另據新浪金融評測室技術支持“愛加密”提供的合規評估報告顯示，浦發銀行App（iOS端）在7項檢測中有1項不合規、Android端有2項不合規。
性能檢測方面，新浪金融評測室技術支持“博睿數據”提供的數據顯示，浦發銀行App查賬、轉賬等重要頁面的響應程度遠不及同業平均水平。
發展創新（7.150分/10分）：
近年來，浦發銀行聚焦用戶體驗、智能服務和財富陪伴，不斷升級手機銀行App，為用戶提供全新服務體驗。據2024年報披露，手機銀行App打造財富陪伴“全旅程”，創新獲客、活客模式，簽約客戶數已經突破8，700萬。
從適老化發展的角度看，浦發銀行App切換到“關愛版”比較便捷：底邊欄延續“常用、我的”兩個頻道，并居中設置語音助手。長者可以在“常用”快速找到賬戶、轉賬、存款、話費充值等常用功能，且查賬、轉賬、存款等旅程均進行適老化設計。同時，長者可以快速找到（或搖一搖搖出）關愛客服——字體比較大、推薦語音播報/輸入（60歲以上用戶推薦語音客服直連），不過仍建議增加電話客服；長者也可以選擇語音助手服務（功能尚有提升空間）。略遺憾的是，主推的“養老金融”欄目適老化不足，“常用→關愛專區”的內容一般，單只理財產品的詳情頁建設也可更進一步。
從多渠道發展的角度看，“浦發銀行”微信公眾號提供“我的、財富&權益、熱卡&服務”三大版塊服務，支持綁定銀行卡查余額、接收交易提醒、求助人工客服等。“浦發銀行”小程序主要支持網點服務和簡單的賬戶查詢服務。
從運營發展的角度看，浦發銀行App“我的權益”根據日均金融資產情況，設置了從V0到Vv4的17級會員等級，V4以上的用戶可以每月獲得一定數量的金豆/積點，金豆支持兌換一些視頻會員、搶兌一些購物券等，吸引力一般。內容運營方面，App“社區”頻道包含了財富號、資訊等內容，保險等欄目也匹配了一些資訊內容。
從App發展和創新來看，浦發銀行App進行了版本升級，并于2024年底發布了14.0版。從用戶體驗維度看，App界面體驗做了“減法”，客服、消息互動進一步優化，但搜索互動仍有不小的提升空間，個別常用旅程的交互也不夠完善，部分非核心卻時常出現的交互細節尚待精進；從功能服務的維度看，App交易明細等功能不斷提升，養老金融、借錢等欄目持續優化，數字理財專員也有亮點，但轉賬記錄等功能仍待完善，保險、實物金欄目建設尚待優化，其他方面也存在失分點。
經過多年發展，浦發銀行App逐步開始做“減法”，通過精簡繁雜內容、減少過度交互實現體驗減負。稍顯遺憾的是，即便最新的14.0版依然存在上述問題，后續仍需精細化打磨用戶體驗、系統化提升底層支撐功能，真正實現“功能做加法”和“體驗做減法”的雙向平衡。
（測試版本13.0.0版，安全檢測、隱私測試數據由愛加密提供，性能測試數據由博睿數據提供，評測截止日期2025年4月10日）
備注說明
備注說明：
在數字化時代背景下，數字金融作為中央金融工作會議提出的金融“五篇大文章”之一，已日益成為發展新質生產力的重要引擎，為新形勢下的金融業數字化轉型指明了發展方向。
作為銀行觸達和運營客戶最重要的渠道，手機銀行App已逐漸成為各大銀行數字化轉型成果的集大成者。如何打造極致體驗，如何為客戶創造價值，如何實現差異化發展，已成為銀行App轉型探索的重點方向。
過去幾個月，新浪金融評測室根據已獲多方認可的評測標準，通過初測、復測、交叉評測等5輪測試，綜合用戶體驗、功能服務、性能安全、發展創新4大維度、327項細分指標對23家手機銀行App進行全掃描。
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