智能機器人一天打10萬個電話？起底接不完的騷擾電話黑色產業鏈
這一年多來，互聯網上出現了很多所謂“外呼”業務的廣告，這些外呼公司的核心業務，就是幫助商家向手機用戶撥打自己的營銷電話，市場上俗稱“電銷”。這些外呼公司打著“高效觸達用戶”“精準拓客”等旗號，招攬生意，甚至還宣稱可以通過AI智能機器人撥打營銷電話。
根據這些“外呼”網站上的聯系方式，記者前往多地進行調查，眼下，使用所謂人工智能機器人撥打營銷電話已經成為外呼這個行業的主流。使用這種外呼智能機器人，效率比人工高出數倍，首先是機器人不知疲倦，可以日夜撥打營銷電話；其二，這些所謂的智能機器人輸出的聲音由真人錄音制作而成，讓接聽用戶難辨真偽，從而更能提高接聽率。
在這家名為智優擎的網絡科技有限公司里，記者看到，這是一家從事外呼業務好幾年的企業，該公司對外宣稱曾服務過的企業有5000多家，眼下，他們宣稱已經是市場上外呼智能機器人技術上的第一梯隊。
智優擎網絡科技有限公司 田經理：因為AI種類分得很廣，像我們這種是純外呼AI，AI在前期，相當于就無限去接近一個真正（的人），來幫你去呼叫這個電話。我們公司一個月要簽大幾十家公司。
田經理介紹，目前他們公司主要承接的業務涉及教育培訓、健康醫療、建筑施工、金融貸款等行業，那么這些打營銷電話的外呼智能機器人，到底長什么樣呢？在記者的要求下，田經理打開了一套正在給客戶測試運行中的系統后臺，現場展示了他們的技術。
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責任編輯：劉萬里 SF014
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