“以前總覺得電信詐騙離自己很遠，聽了今天的講解，才知道騙子的手段這么多，以后可不能大意了。”一位消費者感慨地說。

守護金融消費者權益，不僅是銀行的責任，更是構建社會信任與金融安全的基石。作為浙商總會金融服務委員會主席單位，今年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動期間，浙商銀行凝聚126家成員單位、4200名金融顧問力量，組織金融顧問主動走進鄉村、社區、企業，深入開展防范非法金融和反詐騙活動，將金融知識送到百姓家門口，切實維護金融消費者權益。

同時，該行發動全行力量積極開展金融消費者權益保護教育宣傳活動，助力廣大人民群眾“學金融、懂金融、信金融、用金融”，將“善”的消保文化貫穿金融服務全流程、各環節。據介紹，2025年，浙商銀行將牽頭組織金融顧問力量，圍繞重點群體、下沉基層，開展常態化金融消費者權益保護宣教活動500場次，為提升居民百姓金融素養和防范意識筑牢防火墻。

下沉一線：勇擔社區到田埂的“金融守護者”

浙商銀行始終堅持“金融向善”“消保為民”的理念，將金融知識普及觸角延伸至基層，進社區進校園、深入田間地頭，成為百姓身邊的金融守護者。本次“3·15”活動截至目前，該行共組織開展金融教育宣傳活動1734次，觸及金融消費者約5445萬人次。

以西安分行為例，3月7日，浙商銀行西安世紀大道支行開展“健康義診進社區 金融科普護萬家”活動，在為居民提供血壓血糖檢測、中醫問診的同時，還專門設置“金融科普區”講解理財風險識別、電信詐騙防范等實用知識。

浙商銀行西安世紀大道支行開展“健康義診進社區 金融科普護萬家”活動

在湖南，浙商銀行長沙分行走進湖南師范大學，開展了一場主題為“保障金融權益，助力美好生活”的金融教育宣傳活動。金融顧問團隊圍繞“新反洗錢法”熱點，針對校園金融風險高發場景，結合“刷單返利”“非法集資”等典型案例，深入剖析洗錢犯罪手段及法律后果。活動特別設置了“反洗錢知識競答”“風險情景模擬”等互動環節，學生們通過參與答題贏取文創禮品，在趣味互動中掌握了洗錢風險識別、個人信息保護等實用技能。

“我們的金融顧問團隊以網格化方式走進社區學校、田間地頭，尤其在鄉村，在提供整村授信等金融產品和服務的同時，融入防非反詐宣傳；還為鄉村干部等提供反詐培訓、理財投教，助力優化鄉村金融服務供給。”浙商銀行相關負責人表示。

在園區企業，浙商銀行通過設立金融顧問工作室，開展反詐活動及理財教育宣傳，提升企業員工金融素養。近日，浙商銀行蘇州昆山支行的金融顧問走進南亞電子材料有限公司，用通俗易懂的語言向企業員工講解電信詐騙的常見手法，如虛假中獎信息、網絡交友詐騙等，幫助大家有效避免落入詐騙陷阱，現場員工紛紛點頭，表示受益匪淺。

浙商銀行金融顧問走進企業科普防范電信詐騙知識

此外，金融顧問還通過揭秘“高息理財”詐騙套路、拆解“代理維權”陷阱、講解個人征信保護要點、解答賬戶風控疑問等，積極宣傳金融消保知識，筑牢防非反詐防火墻。

數智賦能：打造線上線下的“反詐先鋒隊”

“有些錢幣已絕版？聽說投資翻幾番？征信記錄想修復，聽說花錢能銷戶？金融謠言花樣多，浙商銀行請AI給消費者細細說！”

此次“3·15”，浙商銀行借助AI技術，以消費者喜聞樂見的宣傳方式打造消保AI視頻《謠言套路深，千萬別當真！》，使消費者對金融消保知識入心入腦。同時，該行蘇州、成都、西安、南寧等分行通過制作原創短視頻，以生動的表現手法演繹非法金融活動慣用手段，一步步揭開非法金融活動的神秘面紗。

數字媒體“云”上智慧宣傳成了金融顧問金融知識投教的有效工具。

今年以來，浙商銀行不斷優化金融顧問企業微信平臺，鏈接“浙里辦”等渠道，打造“數字金牌顧問”，充分運用公眾號、視頻號、直播等新媒體方式，助力“識騙局·護錢袋”，構建起“指尖上的防護網”拓展線上線下聯動服務范圍。此外，積極完善各類宣教工具，開發豐富的投教課件及視頻，開展常態化微講堂，覆蓋了居民、企業、學生等不同群體。

接下來，浙商銀行將始終踐行“善本金融”理念，以數字化賦能，線上線下渠道雙向發力，不斷拓寬拓新金融知識普及渠道，切實發揮金融消保工作在提振消費者信心、防范化解金融風險中的重要作用，為護航金融安全、助力經濟高質量發展貢獻力量。

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