來源：稷下談金

　　那么多的銀行，湊不出一副完整的膝蓋。

　　一

　　其實昨天晚上，農行這個事情已經反轉了，因為詳細的時間線已經完整公布，根據官方發布的消息：

　　5月14日下午，客戶彭女士（62歲）的大女兒陳某帶著彭女士的定期一本通及兩人身份證到柜臺支取定期存款，連續三次輸入密碼錯誤后，陳某表示會帶彭女士本人來網點辦理業務，但并未和工作人員說明彭女士的身體情況。

　　16時09分，彭女士大女兒陳某、小女婿推客戶本人到達網點，農行員工發現彭女士雙目緊閉，狀態不佳，與其溝通也無應答。網點立即引導客戶到柜臺綠色通道，啟動特殊流程，并告知陳某這種情況其實可上門服務。

　　內勤行長表示在客戶處于急救緊急狀態時，也可以直接將錢打到醫院進行救治，陳某現場未表態。

　　16時36分，家屬表示已不打算送老人去醫院，要求直接支取存款用于辦理后事。內勤行長再次告知可以由大女兒陳某留下辦理，要小女婿帶老人先回去休息，客戶還是予以拒絕。

　　在等候過程中，親屬發現彭女士狀態不佳，撥打120急救，后搶救無效離世。

　　這是官方發布的消息。不論是流程，還是人文關懷，農行都沒有什么錯誤。

　　二

　　5月16日，老人家屬彭某告訴大河報記者，他們已經與銀行方面協商一致，達成了和解。

　　彭某表示，銀行方面將負責老人的喪葬費用，并且以慰問金的形勢向家屬支付了10萬元。

　　事情了結，農行迅速地平息了輿論。

　　其實農行也很無奈，這個事到底是什么情況，各位看客都明白，說真話，容易被罵，因為現在一旦有銀行的輿情，社會輿論首先把銀行打到惡人之列。

　　我昨天的文章已經說過了，中國人講究人死為大，既然死在網點，農行有一百張嘴都說不清楚，即便他沒錯。

　　農行官方支付和解費用，我認為也沒問題，只是一點，希望內部能夠放過內勤行長和當值柜員，他們有沒有程序錯誤，你們都知道。

　　誠然，這幾個基層小卡拉米，在市行省行總行眼里，啥也不算，頂多就是棋子和犧牲品。

　　三

　　現在的輿論，對銀行行業和銀行員工的欺辱都到了什么地步，你們知道嗎？

　　我為什么要用欺辱這個詞，讓你們看看，我昨天發了文章之后，后臺收到的一個留言。

　　他要表達的是：

　　“現在民眾壓力很大，既然你們銀行是吃公家飯的，讓我們發泄一下怎么了？權當是你們為促進社會和諧做貢獻了”。

　　這位看客，要不這樣吧，你自己買張綠皮硬座，到四川樂山，然后再掃個共享單車，進入景區，看到樂山大佛之后，你讓他起來，你坐在那里。

　　你人還怪好的么，戾氣重，不和諧，誰造成的去找誰，有能耐去當地的政務大廳，警務大廳，進了門就撒潑打滾，跟人說，我壓力大，你們吃公家飯的，讓我發泄一下怎么了？

　　晚上那條街都停電，只有電棍是滿電的。

　　所以說，有些人，他心里很明白誰容易欺負，誰惹不起，他們的所作所為，和經濟形勢一點關系都沒有，真正有困難的人反而都在默默承受，其實很多人，不是蠢，就是簡簡單單的壞罷了。

　　其實我很擔心這件事之后出現連鎖反應，你們各家銀行要做好應對之策。

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責任編輯：曹睿潼