為深入貫徹黨的二十大和二十屆二中、三中全會(huì)及中央金融工作會(huì)議精神，踐行金融工作的人民性，中誠信托于“3·15”期間組織開展“保障金融權(quán)益 助力美好生活”主題宣教活動(dòng)，通過線上線下聯(lián)動(dòng)，全面普及金融知識(shí)，提升公眾金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)與維權(quán)能力。

　　線上宣教：打造“金融云課堂”普及金融知識(shí)

　　為進(jìn)一步普及金融知識(shí)，讓金融教育觸手可及，中誠信托依托官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、視頻號(hào)及APP等新媒體平臺(tái)，推出線上“金融云課堂”，設(shè)置【3·15誠守特輯】消保專欄，連續(xù)發(fā)布系列原創(chuàng)文章、科普短視頻等，內(nèi)容涵蓋個(gè)人信息保護(hù)、非法集資識(shí)別、電信詐騙防范等熱點(diǎn)話題。此外，公司還舉辦了線上消保知識(shí)競賽活動(dòng)，幫助金融消費(fèi)者在競技答題中增強(qiáng)金融安全意識(shí)。由金融專家及資深從業(yè)者組成的宣教小組結(jié)合真實(shí)案例，以圖文并茂、通俗易懂的形式解析金融知識(shí)，并通過調(diào)研問卷精準(zhǔn)捕捉客戶需求，不斷優(yōu)化公司消保服務(wù)短板。活動(dòng)期間，線上內(nèi)容閱讀量超200萬人次，成為公眾觸手可及的“金融云課堂”。

　　線下行動(dòng)：筑牢金融安全防線

• 全員培訓(xùn)強(qiáng)化服務(wù)能力

　　“大消保”時(shí)代，中誠信托持續(xù)健全消保工作機(jī)制，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念融入每一位員工的日常行為準(zhǔn)則之中。3月10日，公司組織全員內(nèi)部培訓(xùn)，圍繞消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)政策、投訴處理流程等內(nèi)容展開系統(tǒng)學(xué)習(xí)，通過案例分析與考核提升員工專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，引導(dǎo)公司各級員工重視消保工作，以實(shí)際行動(dòng)為金融消費(fèi)者筑牢堅(jiān)實(shí)的權(quán)益保障基礎(chǔ)。

• 社區(qū)宣教守護(hù)重點(diǎn)人群

　　為守護(hù)老年消費(fèi)者金融權(quán)益，中誠信托金融宣教小組走進(jìn)北京小黃莊社區(qū)，通過展板講解、資料發(fā)放及一對一答疑，向社區(qū)居民普及防詐技巧、理財(cái)規(guī)劃、個(gè)人征信等金融知識(shí)。針對老年群體，公司宣教小組成員還重點(diǎn)剖析了常見的保健品詐騙、養(yǎng)老項(xiàng)目騙局等案例，并開展有獎(jiǎng)問答活動(dòng)。現(xiàn)場趣味性的互動(dòng)在提高社區(qū)居民參與感的同時(shí)，也幫助老年金融消費(fèi)者了解必要的金融基礎(chǔ)知識(shí)，提升自我保護(hù)能力，有效防范電信詐騙等風(fēng)險(xiǎn)。

• 黨建引領(lǐng)服務(wù)新市民

　　近日，公司黨委聯(lián)合宣教小組在安貞大廈精心打造了別開生面的“3·15消保市集”。活動(dòng)現(xiàn)場，公司黨委書記親自帶隊(duì)，聚焦“新市民”這一重點(diǎn)群體，深入淺出地宣講非法集資的危害、介紹理性維權(quán)途徑等，引導(dǎo)新市民樹立正確的金融消費(fèi)觀，全方位提升其金融素養(yǎng)，助力新市民群體金融生活安全系數(shù)穩(wěn)步提升。

　　成效顯著：助力構(gòu)建和諧金融生態(tài)

　　3·15期間，中誠信托精心籌備開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的線上線下活動(dòng)，累計(jì)覆蓋超兩百萬人次，有效提升了消費(fèi)者的金融素養(yǎng)，尤其是老年人及新市民這兩大群體的金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)得到顯著增強(qiáng)。

　　下一步，中誠信托將持續(xù)創(chuàng)新宣教形式，深化金融知識(shí)普及與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，守護(hù)群眾財(cái)產(chǎn)安全，著力提升金融服務(wù)質(zhì)效，讓金融服務(wù)更有溫度、更有廣度、更有力度。

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責(zé)任編輯：王若云