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　　黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】平臺結合2024年政府、協會、媒體以及消費者共同關注的消費熱點問題及消費新趨勢，發布《2024年十大消費警示》，旨在幫助消費者提升消費風險防范能力，保護自身合法權益；洞察消費痛點，促進消費市場的健康發展。

　　消費者在商家預先充值辦卡本來是為了獲得更優惠的價格，但卻有商家在收錢后突然閉店失聯，讓消費者承受資金損失風險。這種現象在教育培訓、健身、美容等行業尤為突出，誠然這其中有因為企業經營不善的原因，但更為惡劣的是這些坑害消費者行為的背后是職業閉店人的套路操縱。他們專門為企業提供閉店服務，幫助企業在法律框架內完成清算、資產處置和債務處理，甚至在某些情況下，協助企業“合法跑路”。

　　職業閉店人的存在，不僅讓消費者蒙受經濟損失，還嚴重破壞了市場秩序和信任機制。消費者往往在不知情的情況下，成為閉店跑路的直接受害者，預付的會員費、課程費或服務費難以追回，甚至面臨個人信息泄露的風險。據黑貓大數據中心數據統計，2024年閉店跑路相關投訴達19000余件，主要集中在不退款、聯系不到客服等。

　　2024年，早教機構美吉姆被曝多地關店跑路，有不少家長在美吉姆充值了幾萬元打了水漂，既無法退費也不能在其他門店繼續上課。

　　對于此類“機構無征兆跑路”的問題，國家市場監督管理總局出臺的《公司登記管理實施辦法》已于2025年2月10日起施行，相關條款直指“職業閉店”亂象，為消費者權益提供強有力的保障。

　　黑貓消費提示：對于消費者而言，一次性充值大額費用前不要被一時的優惠沖昏頭腦，尤其是對于新開業或經營狀況不明的商家，更要謹慎對待。其次，在選擇預付式消費時，務必了解商家的資質、信譽和經營狀況，盡量選擇有良好口碑和長期運營記錄的商家。同時，消費者應隨時關注商家的經營狀況，對于已充值金額較高的商家可以加強關注或經常到線下門店觀察、交流。2024年實施的《消費者權益保護法實施條例》從設立“書面合同”、強化“按約履行”、明確“事中告知”等多方面強化預付式消費中經營者的義務，降低因信息不對稱造成的消費者權益受損，為消費者權益保護再添助力。

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責任編輯：游博雅