【點(diǎn)擊查看2024年十大消費(fèi)警示全文】

　　黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶(hù)端】平臺(tái)結(jié)合2024年政府、協(xié)會(huì)、媒體以及消費(fèi)者共同關(guān)注的消費(fèi)熱點(diǎn)問(wèn)題及消費(fèi)新趨勢(shì)，發(fā)布《2024年十大消費(fèi)警示》，旨在幫助消費(fèi)者提升消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范能力，保護(hù)自身合法權(quán)益；洞察消費(fèi)痛點(diǎn)，促進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)的健康發(fā)展。

　　直播間帶貨作為新興的購(gòu)物模式，本意是真實(shí)還原線下選購(gòu)場(chǎng)景，方便消費(fèi)者選擇。然而，部分直播間為了盈利，通過(guò)自導(dǎo)自演的營(yíng)銷(xiāo)劇本，虛假宣傳的偽低價(jià)陷阱，把消費(fèi)者帶入一個(gè)個(gè)沖動(dòng)消費(fèi)的“坑”。

　　據(jù)黑貓大數(shù)據(jù)中心統(tǒng)計(jì)，2024年黑貓投訴平臺(tái)直播帶貨相關(guān)投訴約7.4萬(wàn)件，相比2023年增長(zhǎng)了49.29%。其中在11月達(dá)到峰值，當(dāng)月相關(guān)投訴近1.1萬(wàn)件。

　　在黑貓投訴平臺(tái)，直播帶貨相關(guān)的投訴主要包括虛假宣傳，誘導(dǎo)消費(fèi)和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。例如，在網(wǎng)紅“東北雨姐”直播間購(gòu)買(mǎi)的紅薯粉條送檢后發(fā)現(xiàn)，紅薯粉條中摻入了木薯淀粉，沒(méi)有紅薯成分，產(chǎn)品存在虛假宣傳；例如，幾百位消費(fèi)者曾輕信主播打造的高大上 “人設(shè)”和“劇本”，被誘導(dǎo)花萬(wàn)元高價(jià)購(gòu)買(mǎi)假冒文物，古董等物品，受害者多為分辨能力較弱的老人。

　　直播帶貨“低價(jià)陷阱”也備受權(quán)威媒體關(guān)注。2024年5月，央視新聞《焦點(diǎn)訪談》欄目報(bào)道#二手舊衣?lián)u身一變成精品尾貨#登上微博熱搜。據(jù)報(bào)道，部分直播間混淆概念，把“二手舊衣”當(dāng)“低價(jià)尾貨”賣(mài)，侵害了消費(fèi)者的權(quán)益。截至當(dāng)時(shí)在黑貓投訴平臺(tái)上，消費(fèi)者投訴從直播間買(mǎi)到了所謂的尾單孤品、大牌剪標(biāo)、尾貨樣衣的投訴接近400單。

　　面對(duì)直播帶貨的種種亂象，在今年的兩會(huì)上，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局局長(zhǎng)羅文明確指出“部分主播惡意炒作搞虛假營(yíng)銷(xiāo)，帶來(lái)了假冒偽劣產(chǎn)品現(xiàn)象比較突出，對(duì)此消費(fèi)者反映強(qiáng)烈，也十分突出。”針對(duì)上述問(wèn)題，“我們將壓實(shí)平臺(tái)的審核責(zé)任，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的專(zhuān)項(xiàng)抽檢，加大監(jiān)管執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊虛假?gòu)V告、虛假宣傳等行為，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，不斷提升網(wǎng)售產(chǎn)品質(zhì)量。與此同時(shí)，我們今年也將制定出臺(tái)直播電商監(jiān)管辦法，建立監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，有效規(guī)范直播交易行為。”

　　黑貓消費(fèi)提示：在直播間購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者需警惕“ 低價(jià)”背后的風(fēng)險(xiǎn)，不要輕信明顯違背市場(chǎng)規(guī)律的價(jià)格宣傳。下單前應(yīng)核實(shí)商品詳情、留存直播錄屏作為證據(jù)。商家也應(yīng)該誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，實(shí)事求是地披露產(chǎn)品相關(guān)信息，不能欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。

海量資訊、精準(zhǔn)解讀，盡在新浪財(cái)經(jīng)APP

責(zé)任編輯：游博雅