專題：微軟藍屏波及全球！“兇手”指向網安軟件

　　由于一場波及甚廣的軟件故障，全球各大航空公司周五取消或推遲了數以千計的航班，目前正在慢慢復飛。此次干擾料將持續到周末。

　　美聯航、達美航空和美國航空等航空公司已恢復運營，并發布了旅行豁免以幫助客戶重新預訂行程。美國運輸部的一位高級官員提醒航空公司，要對乘客因中斷而造成的長時間延誤進行賠償。運輸部表示，這種中斷屬于航空公司的控制范圍內。

7月19日，旅客在悉尼機場的捷星航空值機區排隊。

　　根據航空分析供應商Cirium的數據，截至紐約時間下午3：30，全球已有超過5000個航班被取消，占所有計劃出發航班的4.6%。Cirium數據顯示，在美國，約2400個航班被取消。僅達美航空一家就表示，取消了超過1200個干線和支線航班。

　　網絡安全公司CrowdStrike的一個軟件更新出問題，導致微軟Windows計算機系統全球性崩潰，企業以及包括從銀行到醫院在內的關鍵基礎設施均受到干擾。全球范圍內的航空公司和機場均受影響，雖然這個行業本來就更習慣于技術事故中斷特定航空公司或國家的運營，這一次受影響的范圍之廣仍屬前所未有。

　　Ciium警告稱，情況有可能會惡化，可能可以跟2022年12月那次冬季風暴導致單日5300架航班取消之事相提并論。美國聯邦航空管理局表示，IT問題可能會繼續影響到整個周末的航班。

　　從柏林、阿姆斯特丹、亞特蘭大再到德里國際機場，準備度暑假的旅客滯留各大交通樞紐。

香港國際機場外幣兌換點的微軟Windows Recovery屏幕。

　　雖然系統通常會快速重啟，但恢復正常服務可能需要幾天時間，因為飛機和機組人員均不在位。

旅客在柏林勃蘭登堡機場查看離港航班信息。

　　事實可能會證明，這些中斷代價高昂。美國運輸部官員表示，根據美國規定，與此次中斷相關的延誤被認為是“可控的”。這意味著航空公司需要支付餐券、預訂其他航空公司和酒店住宿等費用。

　　多家航空公司已開始與乘客協商解決事宜。美聯航表示，發布豁免是為了便利旅客修改旅行計劃。達美航空正在聯系乘客，提供重新預訂選項，并提供餐券和酒店住宿。這家總部位于亞特蘭大的運營商表示，訪問量過大導致其移動應用程序和網站間歇性出問題。

　　美國航空在聲明中表示，該公司已經恢復，預計將在周六實現可靠運營。該公司一直在向符合條件的客戶發放酒店、地面交通和餐券。

　　其他航空公司基本上沒有受到干擾。捷藍航空、西南航空和阿拉斯加州航空表示，他們沒有直接受到此次中斷影響。

　　荷蘭皇家航空表示，截至阿姆斯特丹時間下午4：30，情況已經“幾乎完全得到解決”，此前該公司暫停了大部分運營。不過，該公司表示，周末還可能出現更多中斷。

　　印度廉價航空公司SpiceJet和IndiGo均報告出現了影響預訂、值機和獲取登機牌等在線服務的技術問題。

　　德里國際機場報告稱，一些服務受到影響，乘客在社交媒體上抱怨值機和行李柜臺等待時間過長，航班信息顯示屏也出現故障。

旅客在漢堡機場排隊。

　　航班跟蹤網站FlightRadar24顯示，歐洲受影響最大的機場包括柏林、倫敦、斯坦斯特德和阿姆斯特丹。

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責任編輯：劉明亮