專題：微軟藍屏波及全球！“兇手”指向網安軟件

　　來源：大眾日報

　　科技巨頭微軟和美國網絡安全企業CrowdStrike對全球用戶遭遇的“死機藍屏”故障作出了回應。

2024年7月19日，上海的一位年輕人在藍屏的windows電腦前，7月19日，微軟藍屏登上熱搜。視覺中國 圖

　　7月19日晚間，微軟稱根本問題已經得到解決。官方賬號Microsoft 365 Status在X（原推特）平臺上發文寫道：“根本原因已得到修復，但殘余影響仍在繼續影響一些Microsoft 365應用和服務。我們正在采取額外的緩解措施以提供幫助。”

來源：X平臺

　　早些時候，在美國東部時間上午5：40（北京時間下午5：40）的更新中，微軟表示：“我們已經意識到影響運行Windows客戶端和Windows服務器的虛擬機的問題，這些虛擬機運行CrowdStrike的Falcon軟件，可能會遇到錯誤檢查（BSOD，藍屏死機）并卡在重啟狀態。我們估計影響開始于7月18日19：00 UTC（世界標準時間）左右。”

　　微軟補充道：“我們可以確認，造成影響的更新已被CrowdStrike撤下。持續遇到問題的客戶應聯系CrowdStrike尋求更多幫助。”

　　此前，微軟曾表示，在美國中部地區發生影響其Azure服務和Microsoft 365應用的故障后，其云服務已恢復。有微軟發言人對外媒表示，這是兩個不同且不相關的問題：一個與微軟云Azure有關，另一個與網絡安全公司CrowdStrike有關。

　　CrowdStrike的CEO喬治·庫爾茨（George Kurtz）也在X（原推特）上發文表示：“由于為Windows主機準備的一次內容更新中存在缺陷，CrowdStrike正在積極地與受到影響的客戶合作。Mac和Linux主機不受影響。這不是安全事件或網絡攻擊。問題已被識別、隔離，并已部署修復方案。我們建議客戶訪問支持平臺來獲取最新更新，并將繼續在我們的網站上提供完整和持續的更新。我們進一步建議各組織確保通過官方渠道與CrowdStrike代表進行溝通。我們的團隊已全面動員，以確保CrowdStrike客戶的安全和穩定。”

CrowdStrike的CEO喬治·庫爾茨的回應。來源：X平臺

　　目前，微軟美股盤前跌幅擴大至近2%，CrowdStrike盤前跌超20%。

　　本次微軟“藍屏”事件已經造成了全球性的影響。互聯網監控公司Thousand Eyes提供的實時地圖顯示，各大洲的應用程序和網絡均報告出現中斷，歐洲、美國和澳大利亞報告的故障數量特別多。谷歌趨勢也顯示，“藍屏”、“Windows”的搜索量在19日激增。

　　【此前報道】

　　航班停飛、直播中斷、銀行異常．．．．．．微軟技術故障影響全球多國

　　當地時間19日，微軟公司旗下部分應用和服務出現訪問延遲、功能不全或藍屏無法訪問問題。目前已對多國包括航空、鐵路、銀行、企業、媒體等在內的多領域造成影響。受此影響，微軟股價盤前大跌。

　　據了解，故障與一家與微軟有關聯的全球網絡安全公司CrowdStrike有關。一位不愿透露姓名的英國安全部門官員表示，安全專家沒有將此次全球多個行業遭遇的網絡故障問題視為惡意攻擊。

　　多國航班延誤或停飛

▲美聯航客機（資料圖）

▲受此次技術故障影響，悉尼機場登機系統出現異常，乘客排起了長隊。

　　美國、澳大利亞、日本、荷蘭、德國、印度、捷克、新西蘭、韓國、西班牙等國部分航空公司出現航班延誤或機場服務中斷，美國達美航空和美聯航宣布停飛所有航班。截止到今天下午4點，北京首都機場和大興機場進出港航班正常。

　　多國機場表示，已經執飛的航班不受影響，但受影響的航空公司需要手動辦理登機手續。

　　媒體運作現技術故障

▲英國天空新聞臺出現直播技術故障問題

　　澳大利亞廣播公司遭遇“重大”技術故障，澳政府針對此次大范圍技術故障召開緊急會議；英國天空新聞臺也出現過無法直播問題。

　　鐵路運行受影響

　　英國最大的鐵路運營商GTR稱面臨技術問題；西日本旅客鐵道公司（JR西日本）列車行駛位置信息因Windows系統故障導致無法獲取。

　　銀行及收銀系統異常

▲澳大利亞超市收銀系統出現藍屏

▲部分電腦微軟系統因技術故障出現藍屏問題

　　以色列、南非等國銀行系統受到技術故障影響，澳大利亞超市自動收銀機也出現結算異常問題。路透社報道稱倫敦證券交易所也受到影響。

　　美國微軟日本子公司表示，安裝了美國網絡安全企業“群集打擊”（CrowdStrike）軟件的計算機上出現了訪問異常問題。CrowdStrike日本子公司稱，安裝了該公司安全軟件“Falcon”的電腦出現“藍屏”。

▲微軟股價盤前大跌（圖源：CNBC）

　　瑞士聯邦網絡安全辦公室（BACS）稱，CrowdStrike的一次錯誤更新或錯誤配置導致了此次全球范圍的技術故障問題。

　　CrowdStrike首席執行官也表示，這不是一起安全事件或網絡攻擊，目前相關問題已被識別并已部署修復方案。

　　受此次技術故障影響，Crowdstrike美股盤前大跌13%，微軟跌超2%。

　　目前，Crowdstrike公司給出了較為復雜的手動解決方法，微軟公司則表示，將盡快推出解決方案。由此看來，這起全球范圍大面積系統技術故障仍未有好轉跡象，還將繼續影響多國多行業。

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