專題：315消費者權益日

　　近日，有消費者買到三只松鼠發(fā)霉面包。消費者稱面包從三只松鼠電商旗艦店購得，入口后聞到臭味，發(fā)現(xiàn)面包發(fā)霉。張先生要求三只松鼠品牌方依法賠償并書面道歉，卻遭拒絕。三只松鼠客服答復記者稱，可依照法律規(guī)定賠償消費者2000元再額外補發(fā)一份堅果禮，道歉信則無法支持。目前，張先生正在通過法律途徑尋求解決問題。

　　通過檢索黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】平臺【投訴入口】發(fā)現(xiàn)，與三只松鼠相關投訴達4254條，其中多為異物、發(fā)霉腐敗、客服態(tài)度差等問題，投訴條數(shù)高于良品鋪子等其他同業(yè)品牌。

板栗仁變質(zhì)導致孩子去醫(yī)院

抹茶面包發(fā)霉

鹵牛肉吃出頭發(fā)

午餐肉變質(zhì)不售后

　　據(jù)了解，三只松鼠出現(xiàn)上述問題或與其OEM模式（代工生產(chǎn)）有著密切聯(lián)系。雖然三只松鼠能夠確保自身產(chǎn)業(yè)園的品控質(zhì)量，但在OEM模式下，公司對生產(chǎn)環(huán)節(jié)的約束力有限，導致上述食品安全問題不斷涌現(xiàn)。

　　根據(jù)三只松鼠2024年中報顯示，在采購模式一欄，其OEM規(guī)模達16.8億，占總采購金額比例超60%。

　　如此看來，在實際操作中，代工廠可能未嚴格執(zhí)行質(zhì)量控制，或者在生產(chǎn)、檢測流程中操作不當，導致食品變質(zhì)、添加異物等問題。也可能因自身管理不善，導致生產(chǎn)標準和質(zhì)量控制存在差異，無法達到品牌商的要求，從而引發(fā)食品安全隱患。

　　質(zhì)量問題頻發(fā)，將嚴重影響公司業(yè)績。公司為維護品牌形象，將被迫加大推廣投入，這進一步擠占了生產(chǎn)成本，致使代工企業(yè)利潤和產(chǎn)品質(zhì)量進一步受損，最終陷入惡性循環(huán)。

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責任編輯：公司觀察