金融監管總局副局長付萬軍5月15日在2025年“5·15全國投資者保護宣傳日”活動上表示，下一步，金融監管總局將深化制度機制建設，夯實保障金融權益的規則基礎；優化金融服務供給，更好滿足群眾多樣化的需求；強化綜合治理，營造安全放心的投資和消費環境。
付萬軍說，金融監管總局正在研究制定金融消保領域的框架性文件，加快修訂投訴處理管理辦法。同時，不斷完善金融消費者權益保護監管評價機制，引導機構充分認識消費者保護與自身經營發展的共生邏輯，將消保理念有機嵌入產品研發、業務流程、營銷宣傳、內部考核等環節。
“去年，金融監管總局指導上線了金融產品查詢平臺和金融消費者保護服務平臺。”付萬軍說，未來，金融監管總局將繼續優化這兩個平臺，拓展平臺功能，提升用戶體驗。考慮到不同人群的個性化需求，金融監管總局將持續推動金融機構落實適老化服務、無障礙服務、外籍人員服務等政策要求，完善設施配置，優化業務流程。
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責任編輯：曹睿潼
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