2025年開年以來，多地監(jiān)管部門相繼發(fā)布文件規(guī)范金融類營銷行為。
1月，湖北省通信管理局與國家金融監(jiān)督管理總局湖北監(jiān)管局等四部門聯合印發(fā)的《關于規(guī)范轄區(qū)金融類營銷催收電話、短信的通知》，進一步加強湖北省金融營銷催收電話和短信的源頭治理。
2月9日，江蘇省通信管理局、國家金融監(jiān)督管理總局江蘇監(jiān)管局、江蘇省地方金融管理局《關于規(guī)范金融類短信和話音營銷催收行為的通知》要求，未經用戶同意或用戶明確拒絕的，不得發(fā)送營銷短信或電話。同時，通知還規(guī)范催收行為，僅對債務人或其他責任人進行催收，不得騷擾無關第三人。
2月13日，北京市市場監(jiān)管局集中公布三條指引，從服務協議與交易規(guī)則、信息公示與披露以及禁限售商品管理等方面對網絡交易平臺提出要求。其中提到，平臺要以顯著方式告知消費者算法推薦服務情況；不得未經消費者同意或者請求發(fā)送商業(yè)性信息。
據統(tǒng)計，2024年，上海、福建、浙江等地監(jiān)管部門已陸續(xù)發(fā)布文件，規(guī)范金融營銷短信濫發(fā)等問題。
消費金融產品作為發(fā)送營銷短信的高頻領域，常遭用戶詬病。一位北京用戶向《財經》新媒體表示，2月13日至20日，共收到7條金融營銷短信和十幾通推銷電話。
有貸款中介透露，貸款短信是行業(yè)內大部分公司常用的獲客方式，甚至可以說是主流方式。
不過上海某信貸平臺員工表示，其所在公司短信渠道獲客的比重并不大，“大概10%以內，較大的消費金融平臺獲客更傾向于信息流和API模式（通過API接口，嵌入各種場景的App等線上渠道中），如抖音等渠道。”在他看來，貸款中介等客群更下沉的貸款平臺才依賴短信、電銷等渠道。
《財經》新媒體從安徽某短信服務商處獲悉，目前發(fā)送金融類短信價格在0.04元/條至0.06元/條，具體報價根據量級不同有所調整。從價格來看，與2024年差別不大，當時短信服務商的報價是“0.05元/條，5萬條折后2250元，多發(fā)還可以再優(yōu)惠”。
可以預見的是，隨著監(jiān)管趨嚴，未來短信、電銷渠道勢必受到影響。
有消費金融從業(yè)者稱，部分區(qū)域的監(jiān)管部門要求金融企業(yè)在發(fā)送短信或撥打電話前必須獲得用戶明確授權，這導致未獲得授權的行為被叫停，從而使得觸達率下降。
同時，他認為，監(jiān)管政策的實施是為了保護消費者權益，盡管短期內企業(yè)可能面臨一些挑戰(zhàn)，例如需要投入更多資源來優(yōu)化內部流程，確保短信和電話營銷催收行為符合監(jiān)管要求。但從長遠來看，這有助于提升金融行業(yè)的形象和用戶信任度，也促使不合規(guī)的企業(yè)和行為被淘汰，促進行業(yè)的良性競爭。
知名經濟學者盤和林表示，“政策可以強化對金融類短信和話音營銷催收活動的監(jiān)管，有助于減少不當營銷和騷擾行為，保護用戶的合法權益。可以提高行業(yè)準入門檻，要求金融企業(yè)和電信企業(yè)在提供營銷和催收服務時必須遵守更為嚴格的規(guī)定，如標注真實身份、提供拒絕接收的方式等。此外，可以推動建立更加健康的市場環(huán)境，確保整個營銷和催收流程的透明度和合法性。”
責任編輯：曹睿潼
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