3月1日，在國(guó)務(wù)院新聞辦公室舉行國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)上，中國(guó)人民銀行副行長(zhǎng)張青松在會(huì)上表示，針對(duì)來(lái)華人員遇到移動(dòng)支付困難的問(wèn)題，針對(duì)這些問(wèn)題，人民銀行將指導(dǎo)支付機(jī)構(gòu)推出一系列便利措施，包括：

　　一是針對(duì)來(lái)華人員使用支付寶、微信綁定境外銀行卡成功率低的問(wèn)題，要求、指導(dǎo)支付寶、財(cái)付通優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高綁卡效率。二是簡(jiǎn)化身份驗(yàn)證安排，使外籍來(lái)華人員在綁卡等一系列過(guò)程中更便捷辦理。人民銀行會(huì)嚴(yán)格要求相關(guān)機(jī)構(gòu)落實(shí)《個(gè)人信息保護(hù)法》等法規(guī)規(guī)定，切實(shí)保護(hù)個(gè)人信息安全。三是指導(dǎo)支付寶、財(cái)富通等主要支付機(jī)構(gòu)將外籍來(lái)華人員使用移動(dòng)支付的單筆交易限額由1000美元提高到5000美元、年累計(jì)交易限額由1萬(wàn)美元提高到5萬(wàn)美元。相信通過(guò)三方面具體的、有針對(duì)性的措施，境外來(lái)華人員在綁卡、“外包內(nèi)用”等方面都會(huì)不斷提升服務(wù)滿意度和獲得感。

　　此外，對(duì)于支付適老化工作方面，中國(guó)人民銀行副行長(zhǎng)張青松在會(huì)上表示，將緊盯移動(dòng)支付、銀行卡受理、現(xiàn)金支付、銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)等關(guān)鍵領(lǐng)域，會(huì)同發(fā)改委等有關(guān)部門，進(jìn)一步提升支付適老化服務(wù)質(zhì)效，著力構(gòu)建廣覆蓋、多層次的適老化綜合服務(wù)體系。主要舉措包括：

　　一是提升支付服務(wù)的包容性。聚焦公共事業(yè)繳費(fèi)、景區(qū)、商場(chǎng)、醫(yī)療等重點(diǎn)便民場(chǎng)景，保留現(xiàn)金、銀行卡等傳統(tǒng)支付方式。二是不斷優(yōu)化移動(dòng)支付服務(wù)。確保老年群體能用、會(huì)用，不斷彌合數(shù)字鴻溝。三是進(jìn)一步推動(dòng)銀行網(wǎng)點(diǎn)適老化服務(wù)水平不斷提高，推廣示范網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提升支付服務(wù)溫度，打造溫馨支付環(huán)境。四是常態(tài)化開(kāi)展支付適老化宣傳。通過(guò)多渠道、觸達(dá)式宣傳，做好支付安全，也包括防范電信詐騙等方面的知識(shí)普及，守護(hù)好老年群體的“錢袋子”。

　　對(duì)于人民銀行提出的新要求，界面新聞?dòng)浾攉@悉，包括中國(guó)銀聯(lián)、支付寶、微信等在內(nèi)的支付機(jī)構(gòu)已經(jīng)紛紛表態(tài)響應(yīng)。

　　中國(guó)銀聯(lián)：與產(chǎn)業(yè)各方共投超30億啟動(dòng)“錦繡行動(dòng)2024”行動(dòng)

　　中國(guó)銀聯(lián)表示，對(duì)于我國(guó)當(dāng)前面臨的老年人、外籍人員來(lái)華支付面臨的問(wèn)題，銀聯(lián)下一步將按照人民銀行工作部署，充分發(fā)揮銀聯(lián)作為銀行卡組織的樞紐作用，以“錦繡行動(dòng)2024”為切入點(diǎn)，集中資源投入，力爭(zhēng)產(chǎn)生更好的效應(yīng)。

　　第一，與產(chǎn)業(yè)各方共投資源，啟動(dòng)“錦繡行動(dòng)2024”。 “錦繡行動(dòng)2024”的核心是“30+X”，“30”指銀聯(lián)率先投入30億元資金，“X”指發(fā)揮銀聯(lián)資金的杠桿作用，撬動(dòng)產(chǎn)業(yè)各方共同投入資源。在政府主管部門牽頭組織下，聯(lián)合商業(yè)銀行、收單機(jī)構(gòu)等，將資金用于餐飲及老年人助餐食堂、文旅、賓館等重點(diǎn)場(chǎng)景完善布放受理終端、張貼受理標(biāo)識(shí)、宣傳推廣等，加快改造與優(yōu)化線下刷卡、非接支付受理環(huán)境。

　　第二，與產(chǎn)業(yè)各方共建網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)互聯(lián)互通。在人民銀行的指導(dǎo)下，銀聯(lián)將以開(kāi)放共享共贏理念，加強(qiáng)與其他銀行卡組織、清算機(jī)構(gòu)等各方合作，爭(zhēng)取全行業(yè)“一盤(pán)棋”，共商共建具有包容性、便利性的支付生態(tài)環(huán)境。一方面，銀聯(lián)、支付寶、微信的條碼支付加快互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)各類支付工具無(wú)障礙受理。另一方面，加快銀聯(lián)與國(guó)際卡組織的網(wǎng)絡(luò)雙向開(kāi)放，并與其他清算機(jī)構(gòu)在規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)等方面做好協(xié)同。

　　第三，與政府部門共同協(xié)作，擴(kuò)大受理面，聯(lián)動(dòng)宣傳，多做產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新。以外籍來(lái)華人員主要到訪的重點(diǎn)城市、重點(diǎn)場(chǎng)景為突破點(diǎn)，特別是結(jié)合外籍人員支付習(xí)慣，進(jìn)一步提升銀行卡受理覆蓋率。

　　銀聯(lián)表示，目前，針對(duì)外籍來(lái)華人員方面，對(duì)習(xí)慣刷卡的用戶，銀聯(lián)已在境外81個(gè)國(guó)家和地區(qū)發(fā)行了2.3億張銀聯(lián)卡，境外持卡人可在銀聯(lián)境內(nèi)受理網(wǎng)絡(luò)內(nèi)使用。二是對(duì)習(xí)慣掃碼的用戶，銀聯(lián)在30余個(gè)國(guó)家和地區(qū)拓展了200多個(gè)銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)的電子錢包，均可在境內(nèi)使用掃碼支付，在大部分場(chǎng)景可實(shí)現(xiàn)受理。三是對(duì)習(xí)慣非接觸支付的用戶，蘋(píng)果、安卓手機(jī)可使用非接銀行卡支付，銀聯(lián)已支持10余個(gè)國(guó)家和地區(qū)的用戶將銀聯(lián)卡綁定Apple Pay或華為Pay在境內(nèi)使用。四是針對(duì)沒(méi)有上述產(chǎn)品的用戶，也可通過(guò)云閃付申領(lǐng)旅行通卡，滿足短期入境支付需要。旅行通卡是銀聯(lián)推出的一款面向外籍人員發(fā)行的人民幣預(yù)付費(fèi)卡，包含實(shí)體卡和虛擬卡兩種形態(tài)，外籍來(lái)華人員既可在境內(nèi)POS上刷卡使用，也可綁卡后進(jìn)行二維碼和線上支付。2024年春節(jié)期間，外籍人員在境內(nèi)經(jīng)銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交易金額同比增長(zhǎng)30%。

　　針對(duì)老年人方面，在持續(xù)做好傳統(tǒng)銀行卡刷卡、ATM取現(xiàn)等產(chǎn)品服務(wù)基礎(chǔ)上，為解決老年人“手機(jī)使用困難”“字體太小”“功能復(fù)雜”等問(wèn)題，推出了云閃付關(guān)愛(ài)版，匯聚了乘車碼、充值中心、公共繳費(fèi)、電子社保卡、醫(yī)保電子憑證等老年人常用服務(wù)場(chǎng)景，打造了大字版登錄、注冊(cè)、綁卡流程，字體放大、色彩醒目、功能突出，幫助老年人享受到移動(dòng)支付的便捷。2024年春節(jié)期間，外籍人員在境內(nèi)經(jīng)銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交易金額同比增長(zhǎng)30%。

　　支付寶：已第一時(shí)間響應(yīng)央行指導(dǎo)提額

　　對(duì)于人民銀行的新要求，支付寶表示，公司已快速響應(yīng)人民銀行的相關(guān)決策部署，今天已完成部分提額要求，近期將全部完成。同時(shí)，支付寶將在人民銀行、外匯局的支持和指導(dǎo)下，扎實(shí)推進(jìn)落實(shí)各項(xiàng)措施，持續(xù)提升境外來(lái)華用戶的支付安全性和便利性。

　　在此前由中國(guó)人民銀行召開(kāi)的優(yōu)化支付服務(wù)推進(jìn)會(huì)上，螞蟻集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO井賢棟表示，在服務(wù)老年人方面，支付寶不斷完善適老化應(yīng)用程序和輔助功能，為“銀發(fā)一族”在生活保障、醫(yī)療養(yǎng)老、交通出行以及防電信詐騙等方面提供便捷的服務(wù)。支付寶先后推出“長(zhǎng)輩模式”、人工直連“暖洋洋客服專線”、“醫(yī)保親情賬戶”等，并與各地政府部門和志愿者共同發(fā)起藍(lán)馬甲助老服務(wù)，面對(duì)面服務(wù)老年群體。

　　此外，服務(wù)境外來(lái)華人員方面，支付寶與中行、工行、網(wǎng)聯(lián)、境外錢包等合作，推出了外卡內(nèi)綁和外包內(nèi)用2套服務(wù)入境人士的移動(dòng)支付方案，助力入境人士在中國(guó)有更好的商旅體驗(yàn)。繼成功保障服務(wù)杭州亞運(yùn)會(huì)之后，服務(wù)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。2023年四季度日均交易筆數(shù)是三季度的近2倍，單日交易峰值也不斷創(chuàng)新高。

　　目前，通過(guò)螞蟻集團(tuán)旗下的Alipay+跨境數(shù)字支付和營(yíng)銷解決方案也支持10個(gè)境外錢包用戶入境后直接掃碼付款，包括AlipayHK（中國(guó)香港特別行政區(qū)）、Touch ‘n Go eWallet（馬來(lái)西亞）、Kakao Pay（韓國(guó)）、MPay（中國(guó)澳門特別行政區(qū)）、HiPay（蒙古）、Changi Pay（新加坡）、華僑銀行（新加坡）、Naver Pay（韓國(guó)）、Toss Pay（韓國(guó)）、 TrueMoney（泰國(guó)）等。

　　“支付寶將在人民銀行、外匯局的支持和指導(dǎo)下，不斷優(yōu)化面向老年人和境外來(lái)華用戶的支付便利性。”井賢棟表示。

　　財(cái)付通：將在3月份推出跨境零錢支付新產(chǎn)品

　　財(cái)付通跨境支付產(chǎn)品總監(jiān)戴海勇表示，目前，微信注冊(cè)方面，已經(jīng)在試點(diǎn)注冊(cè)時(shí)使用國(guó)際信用卡進(jìn)行安全驗(yàn)證，沒(méi)有線上好友也可以完成驗(yàn)證手續(xù)。財(cái)付通現(xiàn)階段主要工作是簡(jiǎn)化綁卡支付，并為那一類不愿意使用外卡直接支付的群體提供一個(gè)短期的來(lái)華零錢服務(wù)，只要把一筆錢充值到來(lái)華零錢服務(wù)中，就可以使用資金來(lái)進(jìn)行各場(chǎng)景的支付，這個(gè)產(chǎn)品將在今年3月正式推出。

　　自去年以來(lái)，財(cái)付通已經(jīng)攜手商業(yè)銀行、清算機(jī)構(gòu)、卡組織通過(guò)“外卡內(nèi)綁”、“外包內(nèi)用” 服務(wù)持續(xù)提升境外人士的跨境支付體驗(yàn)。

　　財(cái)付通基于“一打通、二擴(kuò)展、三簡(jiǎn)化”的解決方案，在打通場(chǎng)景、擴(kuò)展商戶與客服能力之外，通過(guò)簡(jiǎn)化注冊(cè)流程、綁卡支付與充值支付，持續(xù)提升微信支付外卡支付體驗(yàn)。在2024年春節(jié)前夕推出分層核驗(yàn)方案，境外人士?jī)H需提交簡(jiǎn)單身份信息即可直接綁定外卡，在一定額度以內(nèi)可在所有民生場(chǎng)景支付。微信支付外卡交易量保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，2023年累計(jì)交易金額超十億元、累計(jì)交易筆數(shù)超1000萬(wàn)筆。

　　此外，界面新聞?dòng)浾咭沧⒁獾剑?/font>為了強(qiáng)化現(xiàn)金服務(wù)基礎(chǔ)保障作用，去年，中國(guó)人民銀行開(kāi)展拒收人民幣現(xiàn)金專項(xiàng)整治工作，對(duì)拒收現(xiàn)金行為實(shí)施處罰。多家商業(yè)銀行還加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)、ATM機(jī)、外幣兌換設(shè)施等渠道，為境外來(lái)華人員提供現(xiàn)鈔兌換服務(wù)。

　　在上海，去年以來(lái)，上海全面升級(jí)境外來(lái)華人員支付服務(wù)，由地方財(cái)政提供專項(xiàng)補(bǔ)貼，在全市范圍內(nèi)加設(shè)可接受外卡服務(wù)的POS機(jī)。中國(guó)人民銀行上海分行行長(zhǎng)金鵬輝介紹，政策出臺(tái)后不久，上海便新開(kāi)通可接受外卡服務(wù)的POS機(jī)約2.5萬(wàn)臺(tái)，2023年底更是超3.6萬(wàn)臺(tái)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年第四季度，境外來(lái)華人員移動(dòng)支付交易顯著提升，累計(jì)交易近3500萬(wàn)筆，金額50億元。針對(duì)有海外游客反映的支付成本過(guò)高的問(wèn)題（每筆支付用戶需要支付3%的手續(xù)費(fèi)），中國(guó)人民銀行表示，正指導(dǎo)支付清算協(xié)會(huì)發(fā)揮行業(yè)自律組織作用，與VISA、萬(wàn)事達(dá)等主要國(guó)際卡組織協(xié)商推動(dòng)降低交易費(fèi)率，以減少商戶受理成本。

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責(zé)任編輯：曹睿潼