一年一度國際消費者權益日即將到來，為提振消費信心，推動消費者權益保護協同共治，打造更加安全放心消費環境，新浪財經聯合黑貓投訴 【下載黑貓投訴客戶端】 【下載黑貓投訴客戶端】 【投訴入口】平臺推出2025年315消費維權活動。
根據黑貓投訴【投訴入口】平臺顯示，截止2025年3月，長龍航空共收到9407條消費者投訴，其中超過大半都是反映退票改簽時被收取巨額手續費，消費者權益受到損害的問題。
一投訴者表示，自己于3月13號在長龍航空訂購機票，因臨時有事申請退票卻被收取了高達百分之八十的手續費用，僅退款200元。
另有投訴者反饋道，自己于3月12號購買的機票，在24小時內發現地址并與客服進行協商溝通，結果仍要被收取高達300元（百分之90）的手續費用。
依據民航通用階梯費率退改簽方式，在航班規定離站時間 24 小時（含）以前退票，收 5% 手續費；24 小時以內至 2 小時（含）以前，收 10%；2 小時以內收 20%；航班規定離站時間后，收 50% 。
公開資料顯示，長龍航空，成立于2011年4月19日。是以杭州機場為主運營基地的浙江省唯一本土客、貨運航空公司，主要經營業務包括公共航空運輸、民用機場經營、進出貨物進出口等。
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責任編輯：公司觀察
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