????3月13日，“MINI?MARS”（金茂覽秀城店）仍正常營業，店內員工正在打掃衛生。

　　近期，長沙金茂覽秀城發出函告稱，檢查發現商場內的“MINI?MARS”門店經營已明顯出現異常，建議已充值的消費者盡快在2月28日前使用完未消耗的金額；也有消費者曾反映到店體驗感受不佳，“真的要跑路了嗎？”3月13日，記者來到MINI?MARS（金茂覽秀城店），發現門店仍在正常營業，幾名店員正在店內打掃衛生。

　　■文/圖/視頻?三湘都市報全媒體記者?葉竹

商場：“MINI?MARS”門店仍正常營業

　　“現場如同菜市場一樣，隨處可見遺落的防滑襪、食物包裝袋、各個區域的玩具，真的要跑路了嗎？”社交平臺上，數名消費者在今年2月中下旬發帖稱長沙金茂覽秀城內掛出一份函告。

　　記者看到，該函告稱“對商場內的‘Mini?Mars’門店運營檢查發現，其設備故障、服務人員短缺、運營品質及顧客消費體驗下降等問題頻發，門店經營已明顯出現異常。且未支付商鋪租金、管理費等，請消費者注意未消費的充值金額。建議顧客停止在該商戶繼續充值或者注冊辦理會員卡，已充值的消費者盡快在2月28日前使用完未消耗的金額”。

　　長沙市民劉女士稱，開業那年辦了年卡，當時覺得劃算，但現在看到次卡優惠只要六七十元了，“促銷已經做了好幾年，頓時對年卡無感了”。

　　13日，金茂覽秀城客服證實了曾發出該條函告，“現在門店已經正常營業了，后續若有變故，我們會及時發公告。消費者可以關注覽秀城公眾號或加入福利群，我們會及時告知相關消息。”

　　在“MINI?MARS”（金茂覽秀城店），數名員工正在打掃衛生，店門前停放著嬰兒車。“不存在停業這回事，我們一直正常營業，可以繼續來消費的。”對于商場函告上說明的情況，一名前臺工作人員介紹，“老板前段時間也過來了，沒有提（停業）這個事。”

市場：兒童游樂園扎堆，營收壓力大

　　近年來，我國兒童消費市場持續升溫。“盤小寶”“奈爾寶”“魯比猴”“NATAKIDS”“唐唐虎”“孩之島”……在長沙，數家連鎖品牌親子互動游樂中心盤踞各大商場。隨著市場上游樂園數量快速增長，尤其是在大城市及購物中心內，兒童游樂園密度較高。過多的同類產品爭奪有限的客源，使得單個游樂園面臨客流分散、營收壓力增大的問題。

　　三湘都市報記者注意到，曾為長沙首個大型室內高端兒童游樂場的“Meland?Club”海信廣場店已于2024年中閉店，目前僅剩步步高星城天地店一家仍在營業。

　　“我們在方圓薈商場的孩之島超級樂園還有大約價值400元的10次卡沒用完，好像不久前關了一次店。在這之前還在商場里一個場地小點的全國連鎖品牌辦過卡，也沒有用完，店就關了。”家有倆娃的長沙消費者徐女士向三湘都市報記者反映道，“以前也會帶孩子買單次票去稍微遠點的奈爾寶大悅城店玩，現在會傾向選擇去戶外游樂場玩。”

　　徐女士介紹，離她家比較近的方圓薈商場內聚集了“魯比猴”“秘密星球”“孩之島”等大大小小的多個品牌游樂園，“目前商場客服告知，孩之島還是繼續營業，但已是商場自營品牌，之前辦卡顧客需要轉卡去商場同一層的‘魯比猴’”。

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預付式消費跑路多退費難

終于有治了

　　最高人民法院3月14日發布司法解釋，完善預付式消費民事糾紛裁判規則，更好保護消費者權益。

　　司法解釋明確規定，經營者收取預付款后終止營業，既不按照約定兌付商品或者提供服務，又惡意逃避消費者申請退款，消費者請求經營者承擔懲罰性賠償責任的，人民法院依法予以支持。經營者行為涉嫌刑事犯罪的，人民法院應當將犯罪線索移送公安機關。

　　司法解釋明確了商場場地出租者對租賃場地經營者資質的形式審查義務和過錯責任。同時最高法明確，適用本條規定時，應當嚴格依法，避免不當加重商場場地出租者責任。

　　此外，司法解釋還作出明確規定，收款不退、丟卡不補、限制轉卡等霸王條款應依法認定無效。同時，司法解釋從不同角度，明確消費者轉讓預付卡、解除合同、無理由退款等方面的權利。

　　值得注意的是，司法解釋明確規定，經營者“遷店”給消費者接受商品或者服務造成明顯不便等情況下，消費者有權解除合同。

　　■據新華社

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