來源：中國銀行保險報

　　5月13日，北京市局地出現大風雷雨天氣，并伴有冰雹?！吨袊y行保險報》記者從北京金融監管局獲悉，截至2025年5月14日17時，北京地區財險機構累計受理各險種報案合計4.56萬件、估損金額3.18億元。其中車險報案4.55萬件、估損金額3.11億元；農險報案19件、估損金額8.16萬元。

　　北京保險行業協會相關人員介紹，發生保險事故后，消費者可通過保險公司官方客服電話、APP或微信公眾號等方式及時報案，提供保單號、身份信息、損失情況等，同時可以通過保險公司官網、APP隨時跟進查詢理賠進度。

　　針對車主普遍關注的“冰雹砸車能否獲賠”問題，記者從相關業內人士處獲悉，自2020年車險綜合改革后，冰雹災害已明確納入車損險保障范圍。只要車主投保了車輛損失險（車損險），無論車頂、天窗還是擋風玻璃因冰雹受損，均可申請理賠。部分保險公司還推出“新增設備損失險”等補充保障，車主可根據用車環境提前咨詢增投，進一步降低風險。

　　災害發生后，多家保險機構第一時間啟動應急預案，迅速應對極端天氣。

　　人保財險按照人保集團部署，第一時間開通24小時95518接報案通道，暢通線上報案渠道；第一時間開通理賠綠色通道，推進落實多險種理賠服務舉措。截至5月13日22時，人保財險北京分公司已出動查勘員300余人次，提前預備專業合作維修網點1200家，準備救援車輛85輛；至14日早上8時，已接到本次車險冰雹報案4000余筆，快速賠付多筆案件。

　　中國人壽北京分公司在收到氣象雷電預警信息的第一時間，通過安心防小程序精準向公司相關崗位人員發布預警信息。理賠服務部立即啟動應急預案，通知夜間值班中心做好應急準備，合理安排備班人員，確保人力與物資充足。5月13日夜間，報案量急劇增加，定損中心迅速響應，配置多人輪值夜班，保證在接到客戶報案后5分鐘內回復。同時，每半小時通報一次災害數據，密切關注輿情動態，確保在第一時間將相關信息上報應急指揮領導小組。

　　為應對突發冰雹災害，平安產險北京分公司踐行“專業創造價值”理念，由總經理室牽頭成立應急指揮部，統籌風控、理賠等多部門聯動，推出“預防-救援-理賠”服務方案，全力保障客戶生命財產安全。截至13日21時30分，平安產險北京分公司已接到本次車險冰雹報案1400筆，出動查勘員212人次，預備無痕修復網點9個，救援車輛超50臺。

　　面對突發災情，中國太保產險北京分公司第一時間啟動極端天氣應急預案，成立“應急處理專班”迅速應對災害天氣。截至14日11時，接到因自然災害導致的車險報案4963件，出動理賠人員253人次，妥善處理車輛申請234件，以高效行動筑牢民生保障防線，全力守護群眾財產安全。

太保產險北京分公司理賠人員在海淀區田村路某小區查勘受損車輛

　　獲知災害天氣信息后，陽光財險北京分公司于5月12日啟動應急預案，理賠崗位全員在崗，積極應對。同時，通過線上理賠通道加快案件處理，最快一筆理賠案件5分鐘內處理完成。在雹災嚴重地區，已聯合當地維修企業建立快速理賠中心，引導客戶到店快速完成理賠。截至目前，陽光財險共接保險事故報案489筆，其中車險報案484筆，預估損失金額210萬元；非車險報案3筆，預估金額10萬元。

　　針對北京地區冰雹災害后的理賠工作，大家財險北京分公司已啟動快速響應機制成立專項理賠工作組，所有理賠人員24小時待命，簡化單證要求，對明顯冰雹損傷案件免現場查勘，協調合作修理廠預留優先工位，對大面積損傷車輛提供集中定損服務。截至5月14日13時30分，已接冰雹報案82筆，預估損失50萬元。

　　后續，北京保險業將有序推進理賠各項工作，全方位守護人民生命財產安全。

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責任編輯：秦藝