5月13日下午，中國平安舉行2024年年度股東會。會上，有股東提問，中國平安“綜合金融+醫療養老”戰略的盈利模式是什么，有何價值？

　　對此，中國平安首席執行官郭曉濤表示，當前金融行業已經度過拓荒期和高速發展期，已進入平穩發展第三階段，行業利差持續收窄、盈利能力普遍承壓。在此背景下，平安通過“綜合金融+醫療養老”雙輪驅動戰略，精準對接老齡化社會剛需及客戶的高品質醫療需求，不斷優化客戶體驗，提升經營效率與盈利能力，不僅讓億萬客戶的醫療養老體驗“省心、省時、又省錢”，公司也實現了長期持續穩定的發展。

　　在他看來，綜合金融+醫療養老將從兩方面優化公司盈利模型。一方面，通過“一個客戶、多個賬戶、多個產品、一站式服務”的綜合金融模式，可以實現“低獲客成本、低運營成本、低風險成本，高客戶留存”的“三低一高”經營能效；另一方面，醫療養老布局將帶來壽險等業務的利差、死差和費差“三差”的持續優化，提升保險業務的盈利能力。當前中國已經進入老齡化時代，通過為客戶提供醫療服務、養老服務，可以讓用戶疾病更少、身體更健康、壽命更長，也相應減少了賠付、降低運營成本，在激烈的市場競爭環境里保持長期穩定的盈利能力。

　　中國平安4月25日發布的一季報顯示，隨著綜合金融模式不斷深化，醫療養老戰略持續落地，平安“綜合金融+醫療養老”戰略的飛輪效應顯現。截至2025年3月31日，平安個人客戶數近2.45億，較年初增長1.0%，其中持有集團內4個及以上合同的客戶留存率達98.0%。在平安近2.45億的個人客戶中有近63%的客戶同時享有醫療養老生態圈提供的服務權益，其客均合同數約3.37個、客均AUM達6.12萬元，分別為不享有醫療養老生態圈服務權益的個人客戶的1.6倍、4.0倍，差異化賦能主業優勢顯現。

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責任編輯：曹睿潼