專題：女性領(lǐng)導(dǎo)力 | 對(duì)話金融機(jī)構(gòu)女性高管

　　穿越歷史洪流，1872年首次來華的德意志銀行集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“德銀”），如今已壯大為坐擁1421家分支的機(jī)構(gòu)國(guó)際性銀行。2008年在中國(guó)注冊(cè)成為法人銀行后，德意志銀行（中國(guó)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“德銀中國(guó)”） 的國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)也日益深入開展，積極布局企業(yè)銀行、投資銀行和私人銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展，服務(wù)于中國(guó)企業(yè)、機(jī)構(gòu)以及在華跨國(guó)公司等。

　　如今，國(guó)內(nèi)正處數(shù)字化、科技化、人工智能應(yīng)用炙手可熱的信息大爆炸時(shí)代，德銀中國(guó)如何在保持原有業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，把握科技革命潮流帶來的新機(jī)遇？

　　針對(duì)這些問題，德銀中國(guó)首席信息官（CIO）蔣鈺在接受新浪財(cái)經(jīng)的專訪時(shí)描繪出了嶄新藍(lán)圖，在保證基礎(chǔ)設(shè)施安全、合規(guī)、穩(wěn)健的同時(shí)，積極把握科技新機(jī)遇，“給德銀客戶提供創(chuàng)新的金融服務(wù)，繼續(xù)邁向我們?cè)谌A第二個(gè)150年的成功。”

　　深耕中國(guó)市場(chǎng)，持續(xù)加大投入

　　自2019年加入德銀中國(guó)以來，回顧自己的職業(yè)生涯，蔣鈺強(qiáng)調(diào)道，有兩點(diǎn)是這五年中感受最為深刻的。

　　一方面，德銀集團(tuán)對(duì)于中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)的投入和大力支持；另一方面，對(duì)于整個(gè)科技條線，德銀管理層也給予了高度重視。“從數(shù)據(jù)上看，從2019至今，德銀中國(guó)的科技投入預(yù)算已經(jīng)翻了一番，我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)也翻了一番，這些都充分顯示了德銀持續(xù)深耕中國(guó)市場(chǎng)的決心，也體現(xiàn)出了德銀對(duì)科技工作重要性的認(rèn)可和支持。”

　　站在德銀在華的下一個(gè)150年開端，德銀中國(guó)將如何實(shí)施科技戰(zhàn)略？

　　蔣鈺表示，一個(gè)時(shí)間跨度為三至五年的大型數(shù)字化項(xiàng)目正在徐徐鋪開。這一計(jì)劃將提升國(guó)內(nèi)本地科技基礎(chǔ)設(shè)施的水平，加強(qiáng)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的本地化建設(shè)。

　　建設(shè)科技生產(chǎn)力，自然離不開人才資源。

　　從總體來看，“德銀中國(guó)有一個(gè)Cross Divisional Mentoring Programme（跨部門人才培養(yǎng)項(xiàng)目），無論是技術(shù)崗位還是管理職能，銀行會(huì)為具有潛力的同事和本部門以外的導(dǎo)師配對(duì)，導(dǎo)師會(huì)定期與員工進(jìn)行溝通，并提供日常職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。”

　　具體到科技部門，兼任德銀中國(guó)環(huán)球技術(shù)部（TDI）主管的蔣鈺表示，德銀中國(guó)非常重視員工的技術(shù)培訓(xùn)，為他們制定了公司內(nèi)部的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。她希望能夠通過這些安排幫助IT（全稱Information Internet Technology，信息技術(shù)）團(tuán)隊(duì)能夠盡快掌握領(lǐng)先的技術(shù)，并運(yùn)用于日常業(yè)務(wù)中。

　　例如去年，環(huán)球技術(shù)部和運(yùn)營(yíng)部共同開展了“科技運(yùn)營(yíng)部信息共享月度會(huì)（T2O & O2T Sharing Session - Knowledge Sharing），環(huán)球技術(shù)部可以更好地了解運(yùn)營(yíng)部的具體業(yè)務(wù)流程和操作，相應(yīng)地，運(yùn)營(yíng)部也可以了解德銀集團(tuán)正在研發(fā)使用的技術(shù)，并了解到技術(shù)項(xiàng)目的落地時(shí)間以及后續(xù)的跟進(jìn)舉措。蔣鈺補(bǔ)充道，“我們鼓勵(lì)同事在業(yè)務(wù)上有創(chuàng)新解決方案，也是鼓勵(lì)行業(yè)創(chuàng)新文化。”

　　求新的同時(shí)，安全穩(wěn)健合規(guī)仍然是德銀的基石準(zhǔn)則。

　　“我們對(duì)于數(shù)據(jù)安全和合規(guī)高度關(guān)注，尤其注重實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全的保護(hù)措施。”蔣鈺介紹稱，德銀中國(guó)不僅遵循國(guó)內(nèi)相關(guān)法律法規(guī)，包括網(wǎng)絡(luò)安全法、個(gè)人信息保護(hù)法，同時(shí)還需遵循國(guó)際性法規(guī)，比如歐盟《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（General Data Protection Regulation，簡(jiǎn)稱GDPR）。另一方面，從技術(shù)層面，環(huán)球技術(shù)部等中后臺(tái)部門采取了數(shù)據(jù)加密、防泄漏等相應(yīng)措施防止隱私外泄，并加強(qiáng)落實(shí)內(nèi)部員工對(duì)于數(shù)據(jù)訪問的權(quán)限控制。

　　縱覽初步布局，蔣鈺給出了自己的期許：“通過以上幾點(diǎn)，德銀希望繼續(xù)保持在中國(guó)市場(chǎng)上的領(lǐng)先外資銀行地位。”第二個(gè)150年的良好開局，緩緩拉開了帷幕。

　　大規(guī)模提升科技實(shí)力，為跨國(guó)企業(yè)客戶添翼

　　作為外資金融機(jī)構(gòu)，德銀積極加大在華投入的背后，不僅是因?yàn)橛^察到了中國(guó)金融市場(chǎng)高水平開放帶來的海量機(jī)遇，還源自見證了中國(guó)金融科技的飛速發(fā)展。這是一個(gè)嶄新的、富有創(chuàng)造性的未來。

　　蔣鈺說：“近十幾年來，中國(guó)的金融科技創(chuàng)新發(fā)展迅速，我們非常愿意和中國(guó)的先進(jìn)企業(yè)互相學(xué)習(xí)，并共同探索并推動(dòng)金融服務(wù)數(shù)字化發(fā)展的進(jìn)程。”

　　德銀中國(guó)在華的科技提升計(jì)劃將重點(diǎn)考慮三個(gè)方面。

　　首先，“數(shù)字金融”浪潮之下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是德銀集團(tuán)的戰(zhàn)略重點(diǎn)。所以，德銀中國(guó)將加快云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)應(yīng)用，提升內(nèi)部流程自動(dòng)化工作效率，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，并提高科技部門項(xiàng)目的交互敏捷度。

　　其次，持續(xù)優(yōu)化德銀中國(guó)已經(jīng)建立的基礎(chǔ)設(shè)施，提升運(yùn)營(yíng)效率。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐下，保持核心銀行系統(tǒng)的效率，包括和市場(chǎng)同步的便利性和可拓展性。

　　此外，德銀中國(guó)與一些國(guó)內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)攜手合作，深入中國(guó)市場(chǎng)，引進(jìn)了電子簽約和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別等產(chǎn)品，并將其與德銀內(nèi)部系統(tǒng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化落地。與此并行，德銀中國(guó)還會(huì)更多參與業(yè)內(nèi)的項(xiàng)目合作，與國(guó)內(nèi)同行溝通交流、共享資源。

　　除了大規(guī)模系統(tǒng)性的計(jì)劃，德銀中國(guó)去年還專門在國(guó)內(nèi)增設(shè)了首席數(shù)據(jù)官，并開設(shè)了首席信息安全辦公室，將海外技術(shù)支持進(jìn)行轉(zhuǎn)換，以滿足國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全的本地化需求。

　　如此詳備的計(jì)劃均出自一個(gè)原則——工欲善其事，必先利其器。“我希望能夠運(yùn)用更多先進(jìn)技術(shù)幫助我們的客戶更好地享受金融服務(wù)，并持續(xù)拓展德銀在國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)發(fā)展。”蔣鈺說道。

　　德銀中國(guó)的主要客戶群為跨國(guó)公司在華子公司和國(guó)內(nèi)大中型企業(yè)，德銀集團(tuán)的全球化網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)銀行“走出去”進(jìn)行跨境投融資提供了海外渠道優(yōu)勢(shì)、創(chuàng)新產(chǎn)品與本地服務(wù)支持。根據(jù)相關(guān)跨境支付系統(tǒng)交易量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，近一兩年，中國(guó)企業(yè)的跨境交易需求明顯上升，較此前上升了約30%。

　　蔣鈺表示，跨境交易等業(yè)務(wù)涉及環(huán)節(jié)繁雜，相應(yīng)的數(shù)字化需求較高，要使得整個(gè)流程高效透明，才能最大限度幫助企業(yè)降低操作時(shí)間和成本，因此，“作為科技部門，我們?cè)诩铀贅I(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中擔(dān)當(dāng)著很重要的角色。”

　　蔣鈺介紹道，過去幾年中德銀中國(guó)已經(jīng)成功協(xié)助客戶量身定制了人工智能（AI）和機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）解決方案，客戶不僅實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化對(duì)賬，還能從財(cái)報(bào)分析到融資額度管理等各方面，獲得機(jī)器人的輔助支持。

　　精進(jìn)科技步履不停，打開數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大門只是開始，蔣鈺指出：“接下來，我們會(huì)根據(jù)客戶的需求進(jìn)一步提升擴(kuò)展此類解決方案，并推廣至更多有類似需求的客戶。”

　　找準(zhǔn)職業(yè)使命，擁抱職場(chǎng)創(chuàng)新

　　支撐德銀這棵大樹一百五十余年來深耕厚植的重要土壤，不僅得益于豐富的業(yè)務(wù)類型，充足的創(chuàng)新發(fā)展活力，更離不開德銀倡導(dǎo)的平等、多元、包容的企業(yè)價(jià)值觀。注重發(fā)展女性領(lǐng)導(dǎo)力則是德銀企業(yè)文化和價(jià)值體系建設(shè)中重要的一環(huán)。

　　被多元化的職場(chǎng)文化吸引，大量?jī)?yōu)秀的女性人才選擇加入了德銀中國(guó)。截至2023年年底，德銀中國(guó)女性員工占比達(dá)70%，董事總經(jīng)理及董事層級(jí)中女性占比達(dá)55%。

　　在各大外資銀行間歷練近30年的蔣鈺也是其中一員，五年前，她決定加入德銀。

　　談及德銀的多元化，蔣鈺表示，“德銀的企業(yè)文化非常強(qiáng)調(diào)百花齊放，所以從集團(tuán)層面，我們一直非常鼓勵(lì)去招聘女性科技人員，并培養(yǎng)女性領(lǐng)導(dǎo)，所以我們這些女同事在工作場(chǎng)合里都能夠暢所欲言。德銀對(duì)于女性領(lǐng)導(dǎo)者的培養(yǎng)和重視也是吸引我在德銀工作非常重要的原因。”

　　每個(gè)月，德銀集團(tuán)都會(huì)組織討論分享會(huì)，邀請(qǐng)來自不同科技條線的女性領(lǐng)導(dǎo)者，主題包羅萬象，從工作中如何發(fā)揮女性領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)，如何管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造平等公開的職場(chǎng)環(huán)境等。身為CIO的蔣鈺也是該活動(dòng)的積極參與和組織者之一。

　　過去幾十年，在以男性為主的IT崗位上，女性想要取得成績(jī)并非易事。在全球范圍內(nèi)，科技信息崗位盡管也有像AMD首席執(zhí)行官蘇姿豐這樣的卓越女性領(lǐng)導(dǎo)者，但總體數(shù)量上，IT崗位的女性領(lǐng)導(dǎo)者仍是鳳毛麟角。

　　據(jù)致同發(fā)布的《通往平等之路：商業(yè)女性20年調(diào)查報(bào)告》，全球范圍內(nèi)，首席信息官中女性占比為21%，較十二年前上漲了19%，然而，與首席運(yùn)營(yíng)官的23%、首席財(cái)務(wù)官的39%相比均，這一占比仍有差距。

　　走上這條富有挑戰(zhàn)性的“窄門”之路，一步步成長(zhǎng)為領(lǐng)導(dǎo)的過程中，女性又該如何發(fā)揮自己的職場(chǎng)優(yōu)勢(shì)？

　　蔣鈺給出了自己的答案。首先，“女性領(lǐng)導(dǎo)在溝通、情緒處理上的特別優(yōu)勢(shì)，可以幫助增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作，提升團(tuán)隊(duì)解決問題的能力，增進(jìn)與相關(guān)部門及用戶之間的關(guān)系。”

　　持續(xù)深耕金融行業(yè)IT崗位的三十年，讓蔣鈺將持之以恒的信念放在了答卷的前半段。回看這段職場(chǎng)馬拉松中有哪些獨(dú)特的風(fēng)景，蔣鈺說，“當(dāng)我和團(tuán)隊(duì)給用戶提供一個(gè)非常滿意的技術(shù)方案，圓滿解決了客戶的復(fù)雜問題，由此所帶來的成就感和滿足感是無法替代的！”

　　科技行業(yè)日新月異、快速發(fā)展迭代，面對(duì)用戶提出的“疑難雜癥”，挑戰(zhàn)時(shí)刻存在。 “我們要不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，持續(xù)自我更新。這對(duì)于傳統(tǒng)型公司是一個(gè)莫大的挑戰(zhàn)，對(duì)我來說，則非常具有吸引力。”

　　此外，找準(zhǔn)使命感也是蔣鈺堅(jiān)守自身崗位的重要原因。“在世界上，在生活中，每個(gè)人都可以找到自己的使命感。作為科技從業(yè)者的使命感，是見證技術(shù)發(fā)展給社會(huì)帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)的積極影響，以及自己發(fā)揮專長(zhǎng)參與這個(gè)過程所獲得的滿足感。”技術(shù)有改變生活的巨大力量，例如十年前大家很難想像智能手機(jī)、社交軟件和電子支付等對(duì)人們的生活習(xí)慣產(chǎn)生如此大的改變。

　　時(shí)值畢業(yè)驪歌起，新的一屆應(yīng)屆生正在涌入職場(chǎng)。談及職場(chǎng)建議，蔣鈺的回答充滿開放性。她認(rèn)為，對(duì)于職場(chǎng)前輩的經(jīng)驗(yàn)，大家可以參考，但也要注入自己的思考。蔣鈺強(qiáng)調(diào)，“他們必須有自己的創(chuàng)新、創(chuàng)造。面對(duì)社會(huì)和職場(chǎng)的壓力，希望大家要對(duì)自己有更多的自信和勇氣， 因?yàn)椋湃巫约海?shí)邁好每一步，都會(huì)為將來的成功做好鋪墊。”

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責(zé)任編輯：劉天行