轉自:北京商報
停播半年,完成整改的“瘋狂小楊哥”或有望復出。
近日,對于“三只羊”公司直播帶貨相關問題,合肥市聯合調查組發布通報稱,經各方面綜合評估,認為“三只羊”公司整改符合要求,具備恢復經營條件。
在此之前,因帶貨“香港美誠月餅”“澳洲谷飼牛肉卷”等涉及虛假宣傳、銷售假冒偽劣產品的“三只羊”公司深陷輿論風暴,作為頭部大主播引發了外界高度關注。
過去一年,直播電商頻頻“翻車”。食品領域中月餅、燕窩、紅薯粉、牛肉卷都是重災區。以“三只羊”為代表,在主播們頻繁喊出“全網最低價”的同時,大眾對于直播間商品安全能否得到保障產生質疑。
這也是為何對于“三只羊”整改后復出,各界反應不一。不少消費者仍然抱著一種“觀望”的態度,直播間能否重獲信任,更長的信用修復工作恐怕不能止步于此。
以“三只羊”為典型代表,它們誕生于直播電商野蠻發展的階段,借助迅速匯集的流量紅利,成長為平臺的頭部帶貨主播。
直播帶貨主播頻頻曝出各種問題,集中在大主播身上表現得更為徹底,引發了消費者對直播業態頻頻質疑。
一邊直播間里的內容和商品爭議不斷,另一邊平臺大促不停,對直播渠道的高度依賴又讓問題反復出現,興起近十年的直播電商,也走到了上下半場的分水嶺。
上半場粗制濫造的野蠻生長,暴露出主播機構與商家博弈難以保障商品質量,平臺本身作為天然監管防線,在抽傭和收租的商業模式下,履職盡責情況與消費者期望仍存較大偏差。
短期內,頭部主播在流量場的掌控力依然遙遙領先,大主播私域流量的黏性難以復刻。
既要共存又要治理,給平臺拋出的必答題,是在自身利益與直播生態捆綁的情況下,如何形成獨立、有效的監管。
從社會層面看,法律和制度的完善仍需努力適配類似新業態的壯大。圍繞業界、學界、法律界的模糊地帶在凝聚更多共識基礎上,才能找到用制度和法律解決問題的方法。
對照消費者權益保護,責任與義務的厘清,維權對象的判定,在強監管、嚴處罰的背后,仍有更多的“整改”工作要做。
誰來監管“三只羊”,將是一道長期考題。比如,在直播電商的商業鏈條上,平臺、商家、主播三方何以制衡,以價換量的模式如何反思,監管之手怎樣覆蓋更多夾縫地帶……
“三只羊”看似回來了,但是大主播們隨隨便便呼風喚雨的時代一去不返,直播電商流量紅利漸失,消費正逐步回歸理性,下半場對直播間的考驗才真正開始。
北京商報評論員 陶鳳

責任編輯:何松琳
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