原標題：【交廣熱線 汽車維權】車貸遭遇糾紛，銀行放貸8萬6，實際到手7萬！杭州拱墅區發改經信局：建議起訴或報警　　

　　來源：FM1031濟南交通廣播　　

　　通過三方機構申請車貸，銀行實際放貸8萬6千多，到手竟然只有7萬，近期車主王先生向《交廣熱線 汽車維權》欄目組反映自己遇到了車貸糾紛，希望節目組幫忙處理。

　　王先生說，這事發生在前段時間，他在江蘇鹽城建湖一家二手車行購買了一輛汽車，并通過杭州長合汽車申請了一筆車貸。王先生說，他在辦理車貸的時候，一直強調自己只貸7萬元，多一分都不貸，結果對方在“好好好”“是是是”中要求他簽署一份8萬6千多元的貸款合同。面對高于7萬塊錢的貸款額，王先生詢問放貸人員這多出來的費用究竟是干嘛的，隨后對方表示多出來的費用為貸款利息，于是王先生在車管所稀里糊涂地簽了字，并錄制了視頻。

　　等回家后，王先生說他越想越覺得不對，于是聯系了中國工商銀行，對方表示自己實際貸款就是8萬6千多元，并非7萬元！這樣的結果讓王先生無法接受，于是他先聯系了工商銀行，被告知需要聯系杭州長合車貸，在撥通了長合車貸客服電話后，又被告知需要聯系業務員，結果又被業務員告知已經簽了合同只能維持現狀。

　　因為不滿幾方的回復，于是王先生撥通了節目組聯系電話。根據王先生的問題，節目組首先聯系了工商銀行客服，對方表示問題已經記錄稍后反饋。

　　隨后節目組也聯系了長合汽車，對方一位工作人員表示自己是行政人員對業務內容并不了解，需要聯系客服，于是他在提供了業務客服電話后，便掛斷了電話。

　　隨后節目組再次聯系了長合汽車，對方表示，王先生的問題需要記錄下王先生的具體信息才能回復，不過王先生表示，長合客服就是和他一直在協商溝通的人員。

　　此時長合汽車的客服顯然有些慌亂，表示中午時段，其他同事都去吃飯了，問題她解決不了，并強調王先生的問題已經反饋給了區域，也安排了人員進行對接處理。

　　不過面對節目組“貸款7萬元放貸8萬6千多的問題”這名工作人員始終強調客戶已經知情。隨后杭州長合又有人員出來表態，王先生的問題他們有“退單”“更換貸款方案”兩種解決辦法，但是都需要王先生提前結清車貸。

　　隨后節目組詢問，是結清7萬元的車貸還是結清8萬6千多的貸款，多貸的1萬6千多元又該如何處理？長合汽車始終說不出解決辦法。為此節目組致電了杭州市12345，當天下午杭州市拱墅區發改經信局回電，表示長合汽車公司不在金融機構的范疇內，屬于中介機構，目前尚未有相關主管部門，王先生的問題，他們還在協調中，至于多貸出來的1萬6千多元，這名工作人員表示可能是金融服務費。如果是金融服務費，為什么還要收取利息？如果經信局無法管理，杭州市政府的哪個部門能解決王先生的問題？此外，溝通過程中，這名工作人員表示類似的投訴他們接到很多，不局限在長合汽車這一家公司上，如果合同中有雙方簽字，需要客戶進行訴訟或者報警處理。同時，這名工作人員強調，王先生應該還有一份長合汽車的收費明細表，用以表明公司收費明細，但王先生并未給記者提供。至于王先生是否收到過類似表格，記者還在落實中。

　　當天下午，工商銀行回電，表示放款方為中國工商銀行吉林長春興城支行，他們已經將相關信息反饋給了對方，爭取盡快解決。記者多次撥打相關分行電話，始終無人接聽。

　　節目組再次撥通了杭州市12345，對方表示會繼續落實跟進。目前維權記者還在持續跟進中。

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責任編輯：秦藝