廣州銀行信用卡屢遭投訴，5%的分期還款違約金被指遠(yuǎn)高同業(yè)|金融曝光臺

2023-06-29 18:43:50 作者：金融研究院收藏本文

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　　近日，來自四川的范先生在黑貓投訴【投訴入口：https://tousu.sina.com.cn】平臺反映，辦理廣州銀行信用卡分期業(yè)務(wù)時，未被告知提前還款有違約金，如今想要取消分期，提前還款才告知有違約金，且違約金高達(dá)未還本金的5%。

　　值得注意的是，范先生的經(jīng)歷并非個例，目前已有多名消費(fèi)者在黑貓投訴發(fā)起相關(guān)投訴。

　　提前還款需付5%未還本金？

　　廣州銀行被指未告知提前還款有違約金

　　范先生告訴新浪金融曝光臺，當(dāng)初是廣州銀行信用卡業(yè)務(wù)人員主動聯(lián)系的自己，推薦自己辦理分期業(yè)務(wù)。范先生表示，考慮到利率較高，一開始本不想辦理，但業(yè)務(wù)員向自己承諾可以提前還款。最終范先生還是辦理了分期業(yè)務(wù)。

　　（圖源：黑貓投訴）

　　范先生在投訴中還表示“辦理?xiàng)l款較多，違約金未以醒目字體顏色顯示，辦理時未仔細(xì)看。” 對此，范先生向新浪金融曝光臺解釋，在辦理廣州銀行信用卡分期時，條款有很多，點(diǎn)開之后大概滑看一下，然后就確認(rèn)了。

　　范先生強(qiáng)調(diào)，自己詢問分期是否可以提前還款時，業(yè)務(wù)人員只告訴自己可以提前還款，但閉口不提有違約金一事。

　　值得注意的是，范先生的經(jīng)歷并非個例，目前已有多名消費(fèi)者在黑貓投訴發(fā)起相關(guān)投訴。除了未告知違約金，還有投訴人對違約金的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提出質(zhì)疑，有投訴人表示，廣州銀行信用卡分期提前還款（并無逾期的情況下）需要收取5%高額違約金，比銀行同業(yè)高出不是一點(diǎn)點(diǎn)。

　　（圖源：黑貓投訴）

　　5%違約金高不高？

　　多家大行分期提前還款需支付3%未償本金

　　針對上述情況，新浪金融曝光臺在廣州銀行官網(wǎng)找到了《廣州銀行信用卡賬單分期付款業(yè)務(wù)細(xì)則》的完整條款，根據(jù)該條款第十七條，若要提前清償已成功辦理的賬單分期剩余未償還款項(xiàng)，持卡人需致電廣州銀行客服熱線。提前還款申請通過后，持卡人剩余未還分期本金視為到期應(yīng)付，且已入賬的利息不予退還。針對已出賬單分期，持卡人除須一次性支付剩余未還所有分期本金外，還須支付剩余未還分期本金的5%作為違約金，未入賬的剩余各期未還利息不再收取，該行與持卡人另行約定的除外；針對延期還款業(yè)務(wù)，持卡人除須一次性支付剩余未還所有分期本金外，還須支付提還當(dāng)期的利息，該行與持卡人另行約定的除外。

　　（圖源：廣州銀行官網(wǎng)）

　　此外，新浪金融曝光臺還聯(lián)系到廣州銀行客服，客服表示，賬單分期和消費(fèi)分期提前還款將收取剩余所有本金，以及剩余未還本金的5%作為違約金，剩余未結(jié)算的利息將不再收取。客服舉例表示，如賬單到期日前剩余本金18000元，提前還款違約金就是900元。

　　（圖源：新浪金融曝光臺與廣州銀行客服對話）

　　那么，分期提前還款需支付違約金是不是行業(yè)慣例？5%的違約金高不高？為了弄清楚這些疑問，新浪金融曝光臺咨詢了六大國有銀行和十二家股份制銀行對于信用卡分期提前還款的規(guī)定。

　　根據(jù)客服的回復(fù)，國有六大行中，工行明確規(guī)定“辦理提前還款時按提前還款金額的3%或按協(xié)議價格收取提前還款違約金”，交行、郵儲銀行也告知分期提前還款需按照剩余分期本金金額的3%收取違約金。

　　股份行中，多數(shù)銀行也以“未償本金的3%” 作為提前結(jié)清信用卡分期的違約金，例如招商銀行、浦發(fā)銀行、平安銀行、興業(yè)銀行、廣發(fā)銀行以及渤海銀行；光大銀行、華夏銀行按照“剩余本金的2%-5%” 收取提前還款違約金；民生銀行則按照“剩余未攤銷本金的0%-5%”收取提前還款利息。