快科技3月15日消息，只開個水龍頭就收費100元！2025年央視315晚會曝光啄木鳥平臺商家高價維修亂象。
對此，啄木鳥官方回應(yīng)稱：公司管理層非常關(guān)注此類問題，針對維修師傅他們有著嚴(yán)格的投訴流程，稱已建立"客服登記-專人回訪-查實處罰"三級投訴機制，承諾48小時響應(yīng)，確認(rèn)屬實將會對師傅進(jìn)行嚴(yán)格處罰。
據(jù)了解，啄木鳥家庭維修是目前國內(nèi)最大的家電維修平臺，公司宣稱在國內(nèi)300多個城市都有業(yè)務(wù)開展，在線接單的維修師傅達(dá)10萬名之多。
暗調(diào)發(fā)現(xiàn)，啄木鳥上門維修套路多多：一位客戶水龍頭沒打開，導(dǎo)致洗衣機無法進(jìn)水，師傅上門打開了洗衣機的水龍頭，收費100多元；燃?xì)庠顩]電，客戶更換電池后沒拿掉電池帽，給客戶更換成本20元左右的點火器，再將電池帽拿掉，收費250多元。
有維修師傅告訴記者，最核心的關(guān)鍵，還是來自家電維修平臺施加的壓力。維修人員經(jīng)常會因為報價過低受到公司上級的批評，公司會要求維修人員在服務(wù)過程中盡可能提高收費。
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