專題：海底撈就“小便事件”再發(fā)聲明：4109單，10倍現(xiàn)金補(bǔ)償

　　快科技3月13日消息，日前，兩名17歲男子在上海外灘店海底撈用餐后，向火鍋鍋底小便一事引發(fā)熱議。 

　　根據(jù)海底撈發(fā)布的事件說明，針對2月24日00：00至3月8日24：00期間在海底撈上海外灘店堂食消費(fèi)的4109單顧客，海底撈將全額退還當(dāng)日餐費(fèi)，并額外提供訂單付款10倍金額的現(xiàn)金補(bǔ)償。

　　從小紅書網(wǎng)友發(fā)帖來看，目前已有許多符合退款條件的消費(fèi)者收到海底撈退還的餐費(fèi)，退款原因顯示：海底撈包間事件退餐費(fèi)。

　　海底撈表示，無法原路退款訂單與10倍現(xiàn)金補(bǔ)償因技術(shù)原因無法原路退款，將主動(dòng)聯(lián)系會(huì)員用戶處理，未能聯(lián)系到的顧客可撥打海底撈專項(xiàng)售后電話4009-107-107轉(zhuǎn)6，或通過海底撈火鍋微信公眾號(hào)私信。

　　據(jù)了解，目前涉事門店，火鍋鍋具、餐具全部進(jìn)行了更換，環(huán)境衛(wèi)生按照搬家式進(jìn)行了消毒。

　　對于對于涉案的兩名男子，海底撈稱已經(jīng)向法院提起民事訴訟申請，堅(jiān)決依法追究其相關(guān)責(zé)任。 

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