來源：財聯(lián)社

　　今日，花旗信用卡正式停用全部的交易功能，這是花旗在中國市場退出個人銀行業(yè)務(wù)的一部分。從2012年獲批發(fā)行信用卡到2024年的退出，今日標(biāo)志著花旗信用卡在國內(nèi)舞臺正式落下帷幕。

　　花旗信用卡停用背后是花旗在全球的戰(zhàn)略重整。對于在華業(yè)務(wù)的水土不服，多位業(yè)內(nèi)人士對財聯(lián)社記者表示，花旗作為外資行，單從信用卡業(yè)務(wù)來看，比起招行、交行、興業(yè)、平安等擁有數(shù)千萬級客戶體量的頭部信用卡機構(gòu)，難有增長空間。

　　行業(yè)專家建議，未來外資機構(gòu)可加大在國內(nèi)的消費場景布局、和科技資源投入，擁抱國內(nèi)市場，運用互聯(lián)網(wǎng)運營思維與國內(nèi)頭部機構(gòu)競爭。

　　在華個人業(yè)務(wù)并未取得競爭優(yōu)勢

　　2021年，花旗集團就宣布了將進行全球戰(zhàn)略調(diào)整，退出包括中國內(nèi)地在內(nèi)的十余個市場的個人銀行業(yè)務(wù)，中國的業(yè)務(wù)涵蓋銀行卡、房貸、個人貸款、存款、投資、保險和外匯。

　　而今日，花旗信用卡正式停止中國市場的服務(wù)。信用卡行業(yè)資深專家董崢對財聯(lián)社記者表示，這基本上為花旗銀行退出亞洲、大洋洲、歐洲、中東等14個市場（其中包含中國大陸和中國臺灣）畫上了句號。

　　目前，富邦華一銀行負(fù)責(zé)花旗信用卡停用后仍未結(jié)清的信用卡分期還款余額或欠款款項，還款后將對花旗信用卡進行銷戶處理。未來，花旗將從6月起逐步關(guān)停花旗銀行財富管理服務(wù)窗的自助服務(wù)；6月8日起15家個人銀行業(yè)務(wù)營業(yè)網(wǎng)點停止?fàn)I業(yè)，7月6日起將關(guān)停“花旗銀行財富管理”微信公眾號所有服務(wù)功能。

　　業(yè)內(nèi)人士對財聯(lián)社記者指出，花旗信用卡退出的根本原因在于花旗全球的戰(zhàn)略調(diào)整。中國企業(yè)資本聯(lián)盟副理事長柏文喜認(rèn)為，花旗中國退出在華個人銀行業(yè)務(wù)，是為了提升自身盈利能力和壓縮缺乏增長與足夠利潤的業(yè)務(wù)，對花旗銀行來說算是一次業(yè)務(wù)“修剪”。

　　中央財經(jīng)大學(xué)證券期貨研究所研究員楊海平曾表示，花旗銀行對進入中國零售金融市場的挑戰(zhàn)和困難估計不足、應(yīng)對不足。外資銀行雖然品牌影響力大，但其客戶基礎(chǔ)、渠道建設(shè)是短板，面對中國銀行業(yè)機構(gòu)數(shù)字化進程的突飛猛進，花旗銀行在個人業(yè)務(wù)領(lǐng)域并未取得競爭優(yōu)勢

　　從全球范圍來看，花旗集團的財務(wù)業(yè)績表現(xiàn)不佳，據(jù)報道2023年第四季度，花旗營收174億美元，同比下降3%，凈虧損18億美元，合每股虧損1.16美元。今年一季度花旗集團的員工人數(shù)減少了2000人，此前花旗完成了旨在提高利潤和減少管理層的全面重組，未來兩年將裁員2萬人。

　　花旗中國表示，未來在中國市場即將展開以企業(yè)機構(gòu)業(yè)務(wù)為重點的發(fā)展新篇章，將繼續(xù)在中國市場投入，攜手客戶共同成長。

　　外資銀行信用卡業(yè)務(wù)如何提升競爭力？

　　回顧花旗進入中國之初，完善的信用卡業(yè)務(wù)體系曾令國內(nèi)機構(gòu)倍感壓力，也有借外資銀行的經(jīng)營經(jīng)驗，以加快國內(nèi)信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展步伐的聲音。2012年花旗也是首家獲批在國內(nèi)獨立發(fā)行信用卡的外資機構(gòu)。但全面進入中國市場后，國內(nèi)信用卡業(yè)務(wù)的快速發(fā)展令花旗信用卡業(yè)務(wù)陷入停滯。

　　業(yè)內(nèi)認(rèn)為，未來外資機構(gòu)的信用卡業(yè)務(wù)需要從本土化下手，適應(yīng)中國市場的消費場景布局和互聯(lián)網(wǎng)運營思維。

　　據(jù)估算，花旗信用卡在大陸市場卡量在200萬張左右，且客群較優(yōu)質(zhì)。國內(nèi)信用卡業(yè)務(wù)有個定律，發(fā)卡量超過300萬張單獨核算的信用卡業(yè)務(wù)才能盈利。

　　行用卡行業(yè)資深專家葛亮對財聯(lián)社記者表示，比起招行、交行、興業(yè)、平安等擁有數(shù)千萬級客戶體量的頭部信用卡機構(gòu)，花旗信用卡業(yè)務(wù)已很難有增長空間。

　　葛亮認(rèn)為，作為外資行，需要在國內(nèi)的消費場景布局、科技資源加大投入，與國內(nèi)頭部機構(gòu)競爭。“隨著信用卡行業(yè)進入存量時代，精耕細(xì)作的促激活、促場景動支、促分期等精細(xì)化運營成為了信用卡業(yè)務(wù)的重點。”

　　董崢認(rèn)為，在今天，信用卡市場競爭已經(jīng)日益白熱化，并且呈現(xiàn)出兩級分化的趨勢，不僅是國有行、股份行與區(qū)域行、農(nóng)商農(nóng)信行的分化嚴(yán)重，即便是國有行、股份行之間也已經(jīng)開始出現(xiàn)分化跡象，對于眾多的中小商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)會愈加艱難，面臨著巨大轉(zhuǎn)型壓力與機會。未來外資銀行信用卡業(yè)務(wù)需要跟隨信用卡市場的變化相適應(yīng)。

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