來源：財聯(lián)社
記者 王宏
記者從中國銀行保險信息技術(shù)管理有限公司獲悉，金融消費者保護服務(wù)平臺已上線試運行。據(jù)了解，金融消費者保護服務(wù)平臺作為行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，首批開通網(wǎng)絡(luò)投訴和糾紛調(diào)解功能，建立與金融機構(gòu)自動轉(zhuǎn)接機制，提高消費者反映事項的“轉(zhuǎn)、受、辦”處理效率。一是通過微信小程序為金融消費者提供投訴和調(diào)解訴求發(fā)起、查詢等服務(wù)。二是通過后臺作業(yè)系統(tǒng)為銀行保險機構(gòu)和調(diào)解組織提供消費者訴求接收、辦理等服務(wù)。各類銀行業(yè)、保險業(yè)機構(gòu)已經(jīng)全部接入平臺。上線首日，平臺微信小程序訪問量超過6萬次，當(dāng)天投訴和調(diào)解完成辦理并結(jié)案33單。中國銀保信表示，將持續(xù)完善平臺功能，不斷增強金融消費者的獲得感、幸福感、安全感。
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責(zé)任編輯：劉天行
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