原標(biāo)題：拒收現(xiàn)金、因“碼”難行…老年人被科技邊緣化，國(guó)辦發(fā)文推動(dòng)解決“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題

　　圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)

　　記者|徐詩(shī)琪

　　掃碼出行、無(wú)現(xiàn)金付款、政務(wù)服務(wù)線上化……科技便利了大部分人，但也讓小部分無(wú)法享受科技紅利的人被逐漸邊緣化，例如不會(huì)用手機(jī)的老年人。

　　11月23日，據(jù)多家媒體報(bào)道，一老人因用現(xiàn)金交醫(yī)保被拒而引發(fā)廣泛討論并登上微博熱搜。據(jù)報(bào)道，這位湖北宜昌的老人獨(dú)自冒雨交醫(yī)保，卻被工作人員拒收現(xiàn)金：“不收現(xiàn)金，要么告訴親戚，要么你自己在手機(jī)上支付。”

　　圖片來(lái)源：視頻號(hào)@封面新聞

　　事件發(fā)酵后，宜昌市醫(yī)保局回應(yīng)：醫(yī)保征收主體是稅務(wù)部門，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村一級(jí)有代收代繳職責(zé)，可以用現(xiàn)金、銀行卡、手機(jī)APP等，方式有很多種。這反映了當(dāng)?shù)刈罨鶎拥拇逡患?jí)社區(qū)工作人員，辦事不夠靈活，圖簡(jiǎn)單。

　　當(dāng)?shù)卣沧龀龇磻?yīng)，秭歸縣茅坪鎮(zhèn)人民政府于11月24日發(fā)布通告稱，事情發(fā)生后，秭歸縣相關(guān)部門工作人員上門為老人辦理了居民醫(yī)保。

　　無(wú)獨(dú)有偶，今年以來(lái)因疫情的健康碼要求，許多不會(huì)用健康碼的老人在出行時(shí)遇到巨大困難，因“碼”難行的案例也接連登上微博熱搜。

　　今日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了關(guān)于解決這類問(wèn)題的文件——《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》。文件指出，我國(guó)老齡人口數(shù)量快速增長(zhǎng)，不少老年人不會(huì)上網(wǎng)、不會(huì)使用智能手機(jī)，在出行、就醫(yī)、消費(fèi)等日常生活中遇到不便，無(wú)法充分享受智能化服務(wù)帶來(lái)的便利，老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題日益凸顯。

　　方案提出，到2020年底前，集中力量推動(dòng)各項(xiàng)傳統(tǒng)服務(wù)兜底保障到位，抓緊出臺(tái)實(shí)施一批解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)最迫切問(wèn)題的有效措施，切實(shí)滿足老年人基本生活需要。到2021年底前，圍繞老年人出行、就醫(yī)、消費(fèi)、文娛、辦事等高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，推動(dòng)老年人享受智能化服務(wù)更加普遍，傳統(tǒng)服務(wù)方式更加完善。

　　針對(duì)老年人日常生活遇到的困難，文件中將重點(diǎn)任務(wù)分為七類：突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)狀態(tài)下對(duì)老年人的服務(wù)保障；便利老年人日常交通出行；便利老年人日常就醫(yī)；便利老年人日常消費(fèi)；便利老年人文體活動(dòng)；便利老年人辦事服務(wù)；便利老年人使用智能化產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)用。

　　首先提出的重點(diǎn)任務(wù)是完善“健康碼”管理。方案顯示，各地不得將“健康碼”作為人員通行的唯一憑證，對(duì)老年人等群體可采取憑有效身份證件登記、持紙質(zhì)證明通行、出示“通信行程卡”作為輔助行程證明等替代措施。對(duì)需查驗(yàn)“健康碼”的情形，也要簡(jiǎn)化操作以適合老年人使用，優(yōu)化代辦代查等服務(wù)。

　　此外，針對(duì)老年人打車難、乘坐公共交通工具難的問(wèn)題，方案提出，要優(yōu)化老年人打車出行服務(wù)，保持巡游出租車揚(yáng)召、電召的服務(wù)；公共交通在推行移動(dòng)支付的同時(shí)，也保留使用現(xiàn)金、紙質(zhì)票據(jù)等的方式。

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責(zé)任編輯：潘翹楚