10月24日，北京市社保中心與中國工商銀行豐臺分行舉辦“社銀一體化”試點單位啟動儀式，在豐臺區五個支行開展社保線下幫辦和業務咨詢服務，標志著北京市首家“社銀一體化”服務網點正式建立。

　　10月21日-27日，“社保服務進萬家”活動在全國同步開展。24日，北京市社保中心與豐臺區人力社保局共同開展“社保政策進萬家 便民服務暖人心”活動，為企業和群眾提供政策講解、業務指導、咨詢答疑等暖心服務共計200人次，幫助了解人社政策要點和經辦服務流程，切實解決社保經辦中遇到的疑難問題。

北京市首家“社銀一體化”服務網點正式建立。北京市人社局供圖

　　豐臺區五個支行首批參與“社銀一體化”

　　為滿足群眾“就近辦”“多點辦”的服務需求，北京市社保中心不斷優化網點空間布局，探索與銀行合作，根據參保對象的居住地域、人口密度、辦事頻次等因素，結合合作銀行網點，統籌布局，在網點內開辟社保服務專區，將高頻次、低風險、標準化的社保信息查詢、養老保險領取資格認證等15個事項納入“社銀合作”范圍，對事項清單實施動態管理，編制社保服務事項辦理指南，圍繞政策規定、操作規范、服務標準等方面開展“社銀合作”培訓，確保社保服務“同標準、無差別”。

　　目前，工商銀行豐臺分行已確定幸福街、科技園、云崗、岳各莊和洋橋五個支行首批參與“社銀一體化”工作，主要開展線下幫辦和業務咨詢服務。其中，線下幫辦針對在北京市社會保險網上服務平臺、“北京通”APP和微信公眾號上辦理的業務；業務咨詢是在銀行設置專窗，面對面為群眾提供社保專業政策咨詢服務。

工作人員為市民提供社保線下幫辦和業務咨詢服務。北京市人社局供圖

　　“社保服務進萬家”80余場線下活動覆蓋全市

　　本次“社保服務進萬家”活動主要針對小微企業職工、靈活就業人員、平臺就業人員等重點人群，推動參保覆蓋面持續擴大。通過線上培訓和線下活動相結合的方式，打造惠民生、暖民心的社保特色服務品牌。

　　其中，線上主要開展政策培訓直播，解讀社保法律法規，特別是針對《社會保險經辦條例》普及社保政策知識，為群眾答疑解惑，并傾聽意見建議。

　　線下主要由北京市各級社保經辦機構開展“四進”活動，集中組織業務骨干將社保政策送進企業、社區、學校、鄉村，采取面對面宣講、發放辦理指南等方式，廣泛深入普及參保、繳費、待遇等政策，計劃在全市開展80余場活動。同時，還將邀請企業、社會合作伙伴等走進社保經辦機構、社銀合作網點，參觀體驗社保服務，近距離了解經辦服務流程；并在經辦大廳開設專門咨詢服務窗口，組織業務骨干與群眾面對面答疑解惑。

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責任編輯：曹睿潼