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日前，網上曝光了一份由上汽大眾車主聯合發布的《致上汽大眾的一封信》，其內容直指大眾ID系列車型的車機問題。
信中對該車型故障的匯總包括：車機頻繁斷網，各種故障碼隨機出現，導航及CarPlay功能不能使用，娛樂系統不能使用，車機頻繁重啟；大小屏幕雙黑；部分車輛通電后全車故障碼爆出，車輛無法啟動，無法行駛等。
據界面新聞消息，針對這些問題，上汽大眾回應稱，會盡快為用戶排查相關故障原因，盡快處理相關問題。“經過一系列的技術分析、軟件優化及測試驗證，目前針對用戶反映的情況我們已有相應的技術解決方案，并將于近期很快推出。”
從上汽大眾官網社區獲悉，有多位車主發布黑屏等相關問題，并有車主已測試了幾個可行的解決方法。
1、先空調遠程預約吹十分鐘，手動MAX開啟空調，然后調至R擋，再長按車機開關，主機就能啟動了；
2、重啟車輛車機，找到車機左下角的音量鍵（一個小圓點），長按至車機顯示大眾Logo；
3、整車休眠，鎖車等待10分鐘以上，至車頂SOS燈熄滅，然后解鎖車輛。
圖源：上汽大眾官網論壇
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