盛瑞生：從兩個方向看互聯網金融
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由新浪財經主辦的“未來品牌之路•昆侖論道”于8月5日至8日在青海西寧舉行。本屆論壇主題：重建消費鏈接。上圖為平安集團品牌總監盛瑞生。(圖片來源：新浪財經 劉海偉 攝)
新浪財經訊 由新浪財經主辦的“未來品牌之路•昆侖論道”于8月5日至8日在青海西寧舉行。本屆論壇主題：重建消費鏈接。平安集團品牌總監盛瑞生[微博]表示，對互聯網金融是兩個方向去看，從我們的傳統金融業務出發，借助互聯網的工具，借助我們創新的服務模式跟客戶之間建立更強的黏性。
以下為盛瑞生發言實錄：
盛瑞生：謝謝主持人，互聯網金融從去年開始可以說是風起云涌，整個行業不斷的被各類的媒體反復的關注到。中國平安在這個領域里也算關注的比較早，并且比較快的行動，我們怎么樣理解互聯網金融？我們覺得金融本身的本質是沒有太大變化的，關鍵是什么呢？我們的客戶，我們的消費者，我們的目標對象發生了一些變化。這個變化既有上個論壇里講到的心態、接收，以及消費行為習慣等等，另一方面還有各種工具的變化。所以，我們對互聯網金融是兩個方向去看，第一個是從我們的傳統金融業務出發，銀行、保險、證券、信托，我們從傳統的這塊出發，借助互聯網的工具，借助我們創新的服務模式跟客戶之間建立更強的黏性。
大家知道金融里有一類銀行類的信用卡類的客戶的黏性相對比較高，但是保險類是比較低的，好多像汽車保險買完可能不出事情一年沒什么事情，人壽保險的黏性可能更低，但是如果把我們的產品服務從單純的保單或者一張信用卡把它再延伸出來，我們跟客戶之間的那種日常的交流溝通會變的更加豐富。所以，我們第一條路徑就是從傳統金融切入進去，把服務延伸出來。簡單的一件事情我們最近可能會推一個叫做車主生態圈，加入是一個車型的客戶，你買完平安的車險將來不一定只是跟我保險有關，你可能每天會涉及到行駛路線，你會加油，你會洗車，你有一些車飾品的需求，所有這些我們會通過一個平臺跟客戶建立很強的聯系。傳統信用卡可能只是刷卡的功能，可是我們會把它跟客戶的很多商戶的優惠跟積分的服務更好的結合起來，這是平安互聯網金融的第一條路徑。
第二條路徑，從我們傳統金融跳開來看，我們覺得互聯網的核心概念還是在于能不能有機會形成一個海量用戶的機會，并且你有機會跟他形成高頻互動，從消費者的判斷來講，衣食住行玩是我們的一些基本的需求。所以，我們在這些領域里也做了一些積極的布局，包括我們前段時間推出的平安好車、平安好房，這一類好像跟金融業務沒有太大關系這樣一些業務個平臺，我們希望通過打破一些中介的局限，讓這些交易更加透明，更加簡單，讓消費者可以直接得益的這樣一些平臺的建設來形成自己的一個衣食住行的生態圈。
當然，這個部分最終還是要回到我的商業邏輯上，就是能夠為我形成一個新的用戶群，逐步沉淀為我金融的客戶，這是我另外一個方向。這兩個方向上我們在做探索的過程中來形成互聯網金融的兩個并駕齊驅的一個領域，也在積極的探索中，也希望大家有機會來嘗試一下平安互聯網的一些服務。謝謝。
